企业人力资源绩效考核问题及对策
段海燕
摘 要：企业人力资源实施绩效考核目的是提高员工工作效率，使员工获得更大利益，使企业获得更多的竞争优势。员工能够通过绩效考核认识到自己与别人的差距，企业能够提高自身竞争力。绩效考核标准不按照岗位分析法制定，很难发挥员工主观能动性。企业必须采取一定的措施对策，对绩效考核中存在的问题进行纠正，才能够使企业立于不败之地。
关键词：人力资源；绩效考核；标准
企业人力资源管理实施绩效考核，不仅能够有效利用人力资源，而且能够提高企业的竞争优势。同时，企业实施人力资源绩效考核不仅能够充分调动员工的积极性，而且能够有效提高员工工作效率，还能够提升企业的执行力。然而，很多企业没有充分认识到人力资源绩效考核的作用，即使实施了绩效考核，也依然在考核流程以及考核方式中存在很多缺陷，没有对绩效考核中的问题采取相应措施，导致企业缺少竞争优势。因此，企业单位只有对绩效考核中的缺陷进行完善，才能够有效提高企业的经济效益，提高企业的整体竞争优势。
一、人力资源绩效考核的含义与意义
企业单位遵循一定的原则与标准，对员工工作中的表现及结果进行统计、分析及评价，实施反馈的过程即绩效考核。绩效考核具有多因性、多维性以及动态性等三个特征。多因性指工人绩效工资的多少取决于很多因素；多维性指员工绩效情况不能仅从一个方面进行分析与评价；动态性指员工绩效不确定，会随着时间的延伸而有所不同。企业单位经常通过员工的思想道德素质、工作的能力、工作的态度以及工作效率与效果，对员工工作情况进行绩效考核。也就是从德、能、勤、绩等四方面进行绩效考核。
企业单位实施绩效考核是管理员工的重要方式。首先，企业通过绩效考核能够发放员工工资即劳动所得。员工的劳动数量及质量能够通过绩效进行分配，能够真正实现公平竞争、公平分配。其次，企业能够通过绩效考核对人员进行科学安排。绩效考核能够全面了解员工，能够有效的发现员工的能力，从而实现人尽其才。第三，企业能够根据绩效考核情况，对工人进行培训。绩效考核能够有效反映出员工之间的差距，利于企业对员工实施有目的的培训。第四，绩效考核能够对员工起到激励作用。员工能够通过绩效考核认识到自己与别人的差距，进而能够认真工作，企业也能够因此提高自身竞争力。
二、企业人力资源实施绩效考核问题分析
目前，很多企业单位已经认识到绩效考核的重要性，制定并完善了绩效考核制度，并进行了较好的落实。同时，企业单位对绩效考核的程序与奖惩办法也进行了规定。然而，很多企业在实际执行中，依然有很多问题期待解决。
1.绩效考核标准与机制不健全。首先，有的企业实施的绩效考核标准不是按照岗位分析法制定的，以致绩效考核制度不能够体现岗位工作的难易程度以及工作量大小，导致绩效分配不均挫伤了员工的工作积极性。其次，有的企业绩效考核标准设计方法不科学。绩效考核标准难以实际操作，对员工劳动情况不能够有效进行量化，很难发挥员工主观能动性。同时，企业实施绩效考核工作，不能够通过完善的机制进行保障，致使很多企业不能使逆向考核体系与链环考核体系体现出其价值。即使考核发生错误，也追究不到相关责任人的责任。
企业单位没有公正的考核制度，没有与员工进行沟通，致使考核体系不符合实际情况。由于考核没有科学目标进行指导，导致员工对考核不认同，以致引起员工的消极对抗以及争执，甚至个别人还不知道考核的目的。
2.绩效考核过程与结果不科学。企业绩效考核由于标准与机制的原因，权重结构设计不合理。企业职能部门依据考核对象划分考核级别，管理不严格，而基层单位管理相对比较严格。最终导致逐级负责和逐级考核流于形式。同时，很多企业实施绩效考核，只对结果重视，而忽略了实施过程，以致违背了绩效考核的初衷。
3.企业绩效考核权重存在的问题。企业绩效考核指标权重决定了绩效考核结果。很多企业不能科学确定绩效考核指标的权重，以致企业以及员工不能承受绩效考核结果，结果导致绩效考核失去了其存在价值。还有的企业绩效考核指标不严格，绩效考核结果不按照制度进行；有的比较严格绩效差距过大，奖惩很难落到实处。
4.被考核者与考核者的认识不正确。企业实施绩效考核中，很多被考核者认为绩效考核是人力资源的工作，被考核部门只要做好其协助工作就可以了。这样，就会容易出现有失公正现象，就会改变企业实施绩效考核的目的。被考核者由于单位宣传不到位，以致不能正确认识与关注绩效考核，进而使其失去作用。企业考核工作人员，道德以及业务素质较差，不具备相应的考核资质，以致不能够科学合理公平的考核被考核者，就会使考核结果难以服众。同时，考核者与被考核者之间缺乏沟通，致使两者之间存在矛盾，考核难于实施。
三、企业完善绩效考核对策分析
科学合理的绩效考核能够提升企业员工的工作积极性，提高企业竞争优势。因此，企业必须采取一定的措施对策，对绩效考核中存在的问题进行纠正，才能够使企业立于不败之地。
1.建立完善绩效考核标准与机制。企业制定绩效考核标准，应让员工积极参与并提出建议，征得员工认同与支持。企业实施的绩效考核标准，应做到逆向考核与链环考核。实施岗位分析法，员工的能力与工作效果、定性考察与定量考核应做到相互结合。按照不同的权重实施，素质与效果之间的比例与权重应科学合理。同时，制定的标准一定要具有可操作性并能够量化。不同工种应实施不同的绩效考核标准。
2.企业单位要充分运用绩效考核结果。企业实施绩效考核是为了激励员工，提高员工工作效率。因此，企业实施绩效考核管理人员，应及时把考核结果、考核中存在的问题以及采取的对策向企业主管人进行汇报。企业单位中的考核人员与被考核人员应及时沟通，对其绩效考核中的问题提出合理化建议。同时，企业还应通过各种激励措施，提高员工积极工作的自觉性。
3.企业管理者对绩效考核应重视。如果企业管理者对绩效考核予以足够重视，绩效考核就能够受到显著效果。企业管理者必须建立绩效考核主管部门。绩效考核主管部门不仅对普通员工进行考核，更要对高层管理者进行考核。企业第一负责人必须对绩效考核进行负责，管理人员对考核进行科学监督，这样才能够使绩效考核公平公正。
4.企业不同阶层人员应正确对待绩效考核。企业实施绩效考核，必须征得企业人员的理解与支持。企业领导阶层必须清楚绩效考核知识与流程。企业对被考核人员要进行培训，使其清楚实施绩效考核的目的与意义，了解自己的不足，能够对自己存在的问题及时予以改正。考核者应提高自身道德以及业务素质，必须能够胜任考核者的职责。通过绩效考核，企业领导者、考核者以及被考核者之间应做好相互沟通，最终实现双赢。同时，企业单位应做好绩效反馈，可以实施面谈制度。
5.绩效考核制度必须公平公正。绩效考核制度不能受客观因素的影响。绩效考核制度可以通过匿名考核方法，被考核者把自己的有关考核资料进行整理，计算机对建立的数据库进行整理编号，考核者只针对编号进行考核，不针对人考核，有效避免了人为因素的影响。绩效考核制度还可以通过两条线考核。考核者也可能是被考核者，因此，考核管理人员可以将是考核者又是被考核者的人员进行单独考核，就会有效避免这部分人进行作弊。两条线考核也能够使不同工作性质的人员使用统一考核标准的情况得到避免。为使普通员工获得更多优秀的机会，管理者与普通员工不能够按照同一个标准进行绩效考核，避免绩效考核失去公平公正的原则。
6.企业建立申诉机制。有效的申诉机制有利于绩效考核的顺利实施。实施绩效考核过程中，很容易出现员工对自己的绩效结果不满意，这部分人通过绩效申诉制度，就能够获得满意的答复。企业首先应明确实施绩效考核不是制造分歧，而是为了企业及员工获得更多的利益。企业应让管理者以及员工应该认识到绩效考核是一种科学的管理方式。员工应通过绩效考核认识到自己的不足与潜力以及如何改变自己，才能够获得更好的发展。
四、结语
企业人力资源实施绩效考核目的是提高员工工作效率，使员工获得更大利益，使企业获得更多的竞争优势。企业单位应对自身存在的问题进行分析，制定出相应对策使绩效考核更具可信度与可操作性。企业应通过绩效考核激发员工创造力，使员工真正成为企业的一部分。
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