现如今智能手机在我们的生活中无处不在，吃饭、社交、出行等等都离不开它，但你真的理解你的手机吗？近日，美国一翻新产品网站 Decluttr 公布了一组调查数据，结果显示美国的智能手机用户似乎都不太理解自己的手机。
据悉，Decluttr分别对 2000 名不同年龄层(18岁以上)的智能手机用户进行了调查研究，调查结果显示，只有大约一半的受访者能够从同一制造商的产品中正确地识别出他们自己的智能手机型号，其中三星 Galaxy S 系列设备的用户比重大于 iPhone 用户。
虽然较多的三星用户能从一众三星 Galaxy S 系列中认出自己的手机型号，但他们仍然不理解自己的手机。据调查显示，大约 40% 的三星 Galaxy S 系列用户完全不知道他们的设备支持无线充电。只有 14% 的 iPhone 用户知道他们的手机支持 NFC 功能，同时，只有不到一半的 iPhone 用户知道他们的手机能够防水。
此外，最令人惊讶的是，现如今多数国家的 5G 移动网络还在部署中，只有很少的定制机型才能支持 5G 网络，而在这项调查中大约有三分之一的受访者都认为他们的智能手机已经能够支持 5G 网络，在这些人中甚至还有不少用户表示能够明显感受到网速的提升。
这次 Decluttr 调查证明很多用户对他们手中的手机缺乏足够的理解。因此，各个手机厂商的客户服务人员应当在用户购机时提供详细的解说，这样不仅能够增加用户对产品的理解，以防用户因不理解而对产品产生误解，同时还能进一步推广自己的品牌优势，一箭双雕！
