中国国有企业社会责任论 基于和谐社会的思考
摘 要：随着社会经济的飞速发展和信息技术的广泛应用，企业在谋求自身发展的同时，也带来了一系列社会问题，资源枯竭、环境污染、消费者权益受损、农民工工资拖欠等社会矛盾越来越突出，而这些问题的根源在于企业在追求利润最大化的同时并没有很好的承担起应付的社会责任。本文围绕“何为企业的社会责任，企业应承担什么样的社会责任”问题进行了较为深入的探讨。
关键词：企业；环境责任；公益责任
企业社会责任（Corporate Social Responsibility，简称CSR）是指企业在创造利润、对股东承担法律责任的同时，还要承担对员工、消费者、社区和环境的责任，企业社会责任要求企业必须超越把利润作为唯一目标的传统理念，强调要在生产过程中对人价值的关注，强调对环境、消费者以及对社会的贡献。著名管理学家斯蒂芬·罗宾斯在《管理学》一书中给企业社会责任下了一个比较明确的定义，他认为：“企业社会责任是企业追求有利于社会的长远目标和义务，而不是法律和经济所要求的义务。”阿奇.B.卡罗尔强调：“企业社会责任是社会在一定时期对企业提出的经济、法律、道德和慈善期望。”可见，企业社会责任超越了基本的经济和法律要求，加入了道德因素，促使企业在寻求自身可持续发展的同时，还要从事实现更美好的社会实践活动的目标，不做那些有损于社会的事情，要求企业明辨是非，决策合乎道德标准，经营活动合乎道德规范。下面，从企业对消费者、员工、投资者、环境及社会公益等多方面的责任来阐述企业社会责任的主要内涵。
一、企业对消费者的责任
顾客是企业产品和服务的消费者，企业的最大使命就是通过研究开发出满足消费者需求的各种高质量、高安全的产品和服务，尊重消费者权利，保护消费者利益，做到诚信经营。然而在现实的市场经济活动中，一些企业为盲目追求经济效益，弄虚作假、损害消费者权益的行为却时常发生。三鹿奶粉的社会影响还没过，最近社会上又因假奶粉事件闹得沸沸扬扬。上海市检察院披露一起销售假冒奶粉进口案件，犯罪嫌疑人仿制多个进口品牌的奶粉，1.7余罐假冒进口奶粉流进市场，通过经销商销往郑州、徐州、长沙等全国多个省市，并从中非法获利近200万元。奶粉作为日常消费食品，保证其质量安全是最基本的要求，一些商家为获取经济利益，不惜以牺牲“祖国未来花朵”的生命为代价，丧失了做人的最基本底线。顾客作为企业经济利润的直接来源者，企业只有充分保障其消费者权益，确保消费安全，以提供高品质高安全性的产品和服务为首要任务，设身处地为消费者考虑，让顾客买得放心，吃得安心，才能使企业持久经营，为其带来更大的收益，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出，立于不败之地。
二、企业对员工的责任
我国《劳动法》第四条规定：用人单位应当依法建立和完善规章制度，保障劳动者享有劳动权利和履行劳动义务。企业应理解并尊重员工，保障员工地位平等，禁止因种族、性别等因素歧视员工；企业应确保员工在工作期间的人身及财产安全，为员工营造一个良好的工作环境；企业应按劳付酬，构建合理的薪酬体系，确保员工的付出能得到相应报酬，禁止同工不同酬及拖欠员工工资情况的发生，改善收入分配制度，保证公平分配；企业应完善员工及家属的综合福利保障体系，解决员工后顾之忧，提高员工及家属的幸福感，企业还应重点关心慰问困难员工、重疾员工及家属的生活情况，帮助艰难家庭走出困境；企业应培养扶持员工，注重对员工职业技能培训，提高员工的工作能力及职业素养，增强责任感，使其对自己的工作尽职尽责的同时，充分发挥积极性、主动性和创造性，为企业创造更大的利润。
三、企业对供应商的责任
作为企业原材料的直接来源地，企业应注重搞好与供应商之间的良好合作关系，在保证供应商利益的同时，实现自身利益。一个优秀的企业必定重视采购环节的产业链管理，供应商提供的产品质量直接影响了企业的成本和产品差异，进而影响企业的最终利益。所以，企业注重改善与供应商之间的关系，维护供应商利益，有利于降低成本，提高产品质量，实现产业链优化，在价值链中创造更多价值，最终实现互利共赢。
四、企业对投资者的责任
股东作为企业资金的提供者，其目的在于获得投资收益，追求股东价值最大化。中国平安保险股份有限公司秉承“专业创造价值”的文化理念，遵循对股东负责的治理原则，善用每一分资本，构建完善的公司治理结构，面对公司重大决议召开股东大会，举办业绩发布会，进行公司调研，召开券商策略会等一系列活动来维护股东权益，制定清晰的发展战略，领先的全面风险管理体系，真实、准确、完整、及时、公平对待的信息披露制度，以“资产增值，稳定回报”为目标，践行积极、热情、高效的投资者关系服务理念，为公司持续稳定发展提供保障。2016年中国平安也将继续健全集团全面风险管理制度体系，改善资产质量，降低经营风险并提升公司经营业绩，继续做好投资者关系的沟通维护工作，真实完整及时地披露各项重大信息，确保公司稳健经营，为股东实现财富增值。
五、企业对所在社区的责任
企业应不以盈利为目的，通过投资兴办学校、医院、图书馆等推动社区公共福利设施建设，为社区提供就业机会，促进社区文化娱乐事业的发展。
六、企业依法纳税的责任
税收是国家取得财政收入的主要形式，作为“企业公民”，依法纳税不仅是企业应承担的社会责任，也是企业必须要履行的法定义务。一个依法纳税的企业，必定是诚信守法、勇于承担社会责任的企业，也必定是能够持续发展、长久经营的企业。政府与企业二者相互促进，共同发展。一方面，企业搞好生产，创造更多的市场效益，扩大纳税份额，增加国家收入，促进国民经济的发展；另一方面，政府努力创造良好的经济大环境，提供优质周到的公共服务，颁布实施更多优惠政策，鼓励企业发展。企业在享受公共资源的同时，也要考虑社会的整体利益，禁止逃税、偷漏税行为的发生。
七、企业应承担的环境责任
近年来，随着我国工业化进程的加快，部分企业为了追逐经济效益不惜以破坏环境为代价，直接或间接地向环境中排放大量废水废气和废物，从而引起空气污染、噪声污染、大气污染、水污染、放射性污染等一系列严重的环境污染问题。事实证明，环境污染已经阻碍了经济的可持续发展。面对环境污染日趋严重、资源日趋短缺的局面，各企业应积极承担社会责任，促进公司在关注自身及全体股东经济利益的同时，肩负起保护环境的重任，促进社会经济的可持续发展。1.企业要注重节能减排，加大对环境治理的资金投入。采用先进的工艺技术与设备，进行清洁生产，使用清洁的能源和原料，从源头上消减污染；2.要推动环保技术发面的开发与应用，致力于开发“绿色产品”。提倡绿色营销理念，提高资源利用率，不仅有利于改善环境和提高社会生活品质，更有利于提高产品的市场竞争力，实现企业赢利目标；3.企业要节约资源、保护环境，杜绝高污染、高消耗、高排放，加大对生态基础设施和管理措施的投入力度，自觉承担由企业造成的资源浪费和环境污染、生态破坏的相关治理费用，做好污染物管理。
八、企业应承担的公益慈善责任
企业为什么要承担公益责任？从宏观层面来看，企业从社会中获取利润，自然要将其一部分回馈给社会，把财富分配过程中得到的财富重新转为推动社会进步的一种财富，从而使更多人受惠，这是企业应承担的社会责任；从微观方面来讲，企业积极投身于社会公益事业建设，向社会传递企业的责任心和人文关怀，不仅有利于获取公众的信任，使公众对企业的产品、价值、文化、品牌等产生美好的印象，同时在提升其品牌知名度和美誉度等方面都有积极作用。企业参与公益活动是企业文化建设和企业战略的一部分。作为举世闻名的世界汽水大王，可口可乐公司坚持将公益事业作为一项长期的事业，有目标、有规划，系统而深入的践行着，并在该领域创下了多个“第一”，第一个在希望小学创建网络学习中心，第一个与中国青少年基金会联手共同探索建设基本功能齐备的希望小学益新模式等等。该企业还积极开展教育环境，扶植妇女创业，在大学校园传播健康知识，关注艾滋致孤儿童，开展净水计划，创建希望小学等公益活动来帮助更多弱势群体，缩小贫富差距，推动社会的改革和发展。未来除了要做好已有公益项目外，（云南）饮料有限公司将在“世界自然基金会长江项目”、“植物环保瓶”等方面发力。企业通过参与社会慈善事业，不仅有利于增强员工之间的凝聚力和社会责任感，更是企业树立良好形象，展现企业实力，形成潜在竞争优势并吸引人才的好时机。
参考文献：
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[2]曾萍.企业伦理与社会责任.机械工业出版社，2011（06）.
[3]赵维.可口可乐：将公益当事业 不遗余力回馈社会.云南信息报，2013（12）.
[4]中国平安2015企业社会责任报告，2015（12）.
作者简介：付靖雯（1994.09- ），女，汉族，河南省郑州市金水区，本科，河南大学商学院会计系，研究方向：企业社会责任
