王诺
摘 要：澳门近年来为推动经济适度多元化，制定整体文化产业发展计划，大力促进文化产业的发展，同时也面临着在加快文化创意人才的培养的迫切需求，本文阐述分析文创领导力的四大特色，也提出进行相关所需的人才培养的对策，即打造文创综合型人才，推动澳门文化产业的快速发展。
关键词：创意领导力；创意经理人；胜任力；创意企业家精神
澳门是中西文化交融的世界文化遗产城市，近年来澳门为了推动经济适度多元化发展，充分利用其“一国两制”的体制优势与经济优势、金融优势、文化资源优势等诸多优势，以博彩旅游业为基础，制定文化产业整体发展计划，出台一系列文化产业扶持政策，大力促进文化产业的发展。但为了解决当地文化产业人才匮乏的问题，加快文化创意人才的培养，也是创意领导力的建设摆在当务之急。
一、澳门文化产业发展需要文创领导力的人才发展战略
任何一个国家或地区要发展充满国际竞争力的文化产业，都要拥有一个庞大的创意经理人层。创意经理人就是要去揭示那些活跃在文化创意产业实践中的创意密码，推动创意成为产业。就澳门文化产业发展概况来分析，澳门属于资源和政策驱动型，本身有着丰富的历史文化遗产，以及政府投入大量财政建成的公共文化设施，为文化产业的发展奠定了基础。2010年3月，澳门特区政府社会文化司文化局设立了文化创意产业促进厅；5月，澳门特区政府成立文化产业委员会，协助特区政府制定文化产业的发展政策、策略及措施；2013年10月，澳门文化产业基金设立，通过项目补贴、银行贷款贴息和免息贷款等资助方式，用于扶持“有助促进文化产业孵化、产业化规模化的项目；具有鲜明本土特色，且具备发展潜力的项目；推动文化创意商品的开发、设计、生产、营销和推广的项目；有助于促进知识产权登记的项目”。澳门也将文化产业诠释为源自文化积累，运用创意及知识产权，生产具有文化含量的商品并提供有关服务和体验，创造财富与就业机会，促进整日生活环境提升的经济活动。针对澳门文化产业正处于初步发展的阶段，大量需要新型的文化产业复合型人才，既具备文创领导力的综合型人才。从而根据人才的现状，制定战略型的人才发展计划，如有针对性的创立领导力培养计划；当众多创意经理人拥有创意领导力时，正是澳门文化产业得以长久健康稳定发展的前提。
二、创意领导力
创意经理人就是文化产业经营管理人才，作为文化产业发展的第一资源。创意经理人的管理能力正是文化企业竞争力的关键胜任力。创意经理人拥有的这种管理能力就是创意领导力，也就是人力资源管理理论与实践中的所谓胜任力。创意经理人最重要的资产就是他们自身的创意力、机能性、独特性和想象力。文化产业导论一书中也详细诠释了创意领导力四个方面的内容：
1.创意领导力首先是关于商业创新的创意战略
创新是一种能创造出有价值的新奇想法的应用。创新在科学和艺术两个领域中是不同的概念，科学创新强调发现，而艺术创新强调想象新的思想。克里斯和斯蒂芬提出了战略创新的六度模式：价值创新、成本创新、容量创新、市场创新、边界创新和学习创新，分别可以增加价值、减少成本、增加容量、发展更好的市场关系、改变习惯界限以及发展更有效多方法来学习。我们在开发文创领导力时，注重创新在价值链重构和再造上发挥着极其重要的作用。价值创新和成本创新主要依赖“发现”去开启新产品、新想法或新过程，容体量创新、市场创新、边界创新和学习创新包含了强烈的创造因素，通过重新审视我们自己和别人的发现来再造价值链。
同时我们在有意识地引导和培养学员的战略创新的思维方式，首先要他们认识到简单地复制“最佳的实践”并不能导致战略创新，一种持续不断地创新的文化比任何一次性的创新更重要，对他人来说这是很难复制。其次，重视从“最差的实践”和“失败的商品”中习得经验，这种基于失败经验的积极性或批判性反应，是以外部为导向，以观察或实验为依据。对失败的经验保持开放的态度，正是不断地运用这种经验去刺激创造新产品和新服务。再次，从当前到产业中发现“好的实践”和“好的商品”，需要归纳并辨别不同寻常的主意和观点。关注好的实践所能获得的好处，是和关注最佳的实践不同的。好的实践能以更多形式来呈现，而最佳实践只有一个。最后，把注意力转回公司内部，再公司内部寻找可以投资和发展的“有前途的实践”和“下一个实践”，意识到中层管理者的价值。最终我们学员通过长期工作实践中意识到战略创新不只是一个新的开始，而是一个不断向外学习新的想法和知识，向内探索自我资源和能力过程。
我们也在强调学习创新的重要性，它是战略创新的最后一个层次，是指的发展创新并把它投入市场以发展更深层次的创新过程中的学习。学习创新具备三种形式学习，投入市场前的学习，在市场上成功后的学习和在市场上“失败”后的学习。这三种形式的产生是人们与新产品或新服务相互作用甚至是激发出潜在客户和组织本身之间相互作用的结果，一个人只有通过创造并且操纵才能完满地学到某项技能。也只要我们学员在实践工作中首先意识到战略创新的重要性，并在工作实践中不断学习，不断创新，才能达到战略创新的境界。
2.创意领导力的创意企业家精神
如果说战略创新是创意领导力的大脑，那么创意企业家精神就是创意领导力的腿脚。企业家精神是一种具有创新精神、竞争意识和创业实践的价值观体系，是一种受到文化背景和社会环境的现象，创意企业家指个体具备创业心智、受到外在的商业环境和内在的审美价值及个人成就两个力量的诱发和驱使而采取创业行为的特定人群。这一特定人群他们所具备创意企业家精神是一种隐形知识，可以视为人力资本的一部分，其中包括以个人技能、能力、承诺及创意为基础的思维方式。他们要应对一系列文化产业发展的出现的障碍和问题，如包括商业技能问题、融资问题、法律与技术问题、知识产权的推广问题、文化产业本质问题等。创意企业家自身就是在创新的意识和有望实现的市场之间起着关键重要桥梁的作用。那么如何开发和引导澳门文创产业者的创意企业家精神是重要的课题。
那么创意企业家的创意创业又可分为三个层面。第一个层面是个人层面，如艺术家与个体创业家的创业，他们是具有创造力的创业者，通过运用创造力来创造财富。目前澳门就有为数不少的艺术家同时也是创业家。第二个层面是国家层面的创业，国家本身作为一个创意主题可以参与创业活动，国家在其中扮演着营造更多创新与创业环境的角色，持续创新是创业家们保持成功与维持竞争优势的重要因素，从而政策正是国家经济发展与创新的主要动力。第三个层面是地方层面，即地方政府与社区的创业，通过举办包括个人企业与产业分支的地区性活动，来维持区域成长。也就是说澳门作为地区层面的发展，政府通过有关部门制定文化产业的发展政策，设立文创基金会扶持文创企业的发展，从而使澳门地区区域经济成长，再加上澳门作为充满活力的社区，以及与周边港澳珠城市间的良好伙伴关系，这三者要素都在澳门地区文化产业发展中起着重要作用。
在开发创意企业家精神时也应该注意到，根据文化产品的生命周期的引入期、成长期、成熟期和衰退期。特别是引入期是指从零点到市场进入的过度点常被忽略，但引入期正是创意企业家精神发挥作用到关键阶段。而在起飞期，创意企业家则扮演了多重角色。善于完成复合型任务就是成功的创意企业家的显著特征。澳门文创从业者也有为数不少地从其他行业因经济多元化过渡转行过来，本身就是业余爱好者和勤勉者，重要的是由业余爱好者向勤勉努力者的过渡是创新的想法转变进入创业家的实用的关键。
3.创意领导力的战略领导力
领导力是领导者激发一定范围内的团队成员依靠一定的客观条件，以最小对组织成本发挥最大的组织效率，最终实现组织目标的一种能力。根据其定义可以获知领导力与领导的性格特质、行为风格、组织特征、产业环境等组织内外部因素有关。那么创意领导力作为文化产业创意经理人的核心胜任力、正与文化产业的发展阶段、文化企业的生命周期息息相关。创意战略要求领导力能够加入多样的元素和能量，这些元素和能量也有助于战略创新、创意企业家精神和组织管理。
克里斯和斯蒂芬认为，创意战略需要的领导力不是来自上层，而是来自中层，强调领导是置身于中间而非顶端或最前沿的中层领导。创意领导力的关键是在于同外界保持联系、提纯组织的战略核心、促进好的想法或人、纪律、实践，以及把预期的结果同实践对应起来执行。
澳门地区文创人才基本上是在一线岗位的创业者，作为创业团队的领头人，首先处于领导层中间，他们起到的关键职能，第一项职能是连接外部资源；第二项职能是预测整个团队创业项目发展的愿景；第三项职能是具体项目中可以自下而上地推进创意；第四职能是为整个创意项目发展绘制园景；第五项职能是要激发“来自中层的领导”。
4.创意领导力的组织管理
创意领导力的形成需要具备战略创新、创意企业家精神和战略领导力三大要素。战略创新是指受到积极走出去、寻求新发现和随时获得灵感等因素的激励。创意企业家精神是指坚韧不拔、细心勤奋的品质，再加上业余爱好者的纯真与激情。战略领导力是指能够较好地理解公司发展宏图及对其进行简化提炼，并且能把它与组织的各个层级的具体业务相关联的能力。在开发文创领导力时，为了使这些元素更好地发挥作用，让他们正常运转和循环，就需要一个能在某些方面分散权利同时在其他方面又严格界限的组织。这也就是集中与放松的管理策略，此管理策略是克里斯和斯蒂芬所追求的创意组织的卓越境界。
他们认为创意组织拥有与文化环境、政治环境、学习环境、创意生产途径、职业导向、工作环境和变革导向有关的七项，创意组织的文化环境是一种时中的适应性文化；政治环境是一种精英领导式的，这种政治环境能识别来自任何人的创意并进行合理评估，可以循序渐进地推动而得以实现；学习环境是灵活的二次学习，这样的学习环境可以平衡专业知识和布纯熟状态，发掘充满好奇心和冷思考之间的创新价值；创意生产途径是来自于任何各处的发展，既可以吸引外部人员的积极性，又可以保持内部人员的活跃性；创意组织的职业导向是多任务导向的，在人们过于分心和太狭隘之间找到一个平衡。工作环境既不是完全开放的，又不是封闭区隔的，是一种灵巧结构，有效率的企业办公场所应该由开放和封闭相结合的空间所组成；创意组织的变革导向是一种稳重的和平稳的改变。总之，创意组织具有一种“强有力并适应性的文化、关于学习方法的学习，从内部和外部吸收观点、多任务处理、灵巧的结构和准备随时迎接变化”的组织特性。
战略创新要素需要创意发现者的特质，创意企业家精神要素需要勤奋半吊子的特质，战略领导力需要远景行动者的特质，组织管理要素需要专注自由者的特质。可以把创意领导力看作是一个螺旋结构，所以我们在引导文创企业就是要建立这样一种目标环境，通过不断创造和发现，使得“战略创新、创意企业家精神、战略领导力和组织管理”等创意领导力的四大要素循环不止、周而复始。
三、澳门文创领导力的开发和建设
我们在制定澳门文创人才的发展战略，进行文创领导力的开发，也采用了人力资源战略与人力资源管理实践选择，以培训与开发的方式，开发了文创领导力研习营，这一文创人才的开发模式。
通过文创领导力研习营的学习可以使学员获得相关的知识与技能，以适应澳门文化产业发展的目前以及未来的工作需要。研习营的学习是指为了让学员系统地学习与掌握文化产业的专业知识、创业的技能而开展的一系列有计划有针对性的活动。开发活动侧重点在于满足当前的工作需要，以应对可能来自现有的各种工作，也可能来自目前尚不存在但在未来可能会出现的新工作的挑战。
我们在进行文创领导力研习营活动时，首先要知道创意管理是一种独具特色的文化产业管理，在本质上具备了“企业家精神和个人主义，在多元而随机的流程中形成一致的战略和商业模式，藉此来应对风险及不可预测性。开发文创人潜力时也应具有以下特色：（1）创意经理人必须是善于即兴发挥、灵活变通，由于创作的过程充满变数，得凭藉多方个人贡献与外部变因而定，因此试图套用预先规划好的制式方法难以奏效；相反地，管理人必须观察创造过程中的突发状况，以此为基础，依据当时的事件、人员来拟定策略方针；（2）创意经理人必须扮演多重角色，并能去包容、激励团队形成兼掌多职的文化，文化企业的规模扩张会导致”成员过度专精、孤立、困陷在自己的职业术语、诠释符号和专门技术中，会限制成员的可能发展，使其难以突破既有的工作与心态，随着利害渐深，个人探索和集体革新也将变得遥不可及；（3）创意经理人需要摆脱经济诱因的理性逻辑，文化产业交易的是创意、形象、体验等象征性商品，只有消费者的感知能估其价值，文化产品的创作者和消费者都是非理性的，得在互动中逐渐形成共识，才能创造出对消费者有价值的商品；（4）创意经理人必须能区分永续发展与扩张的不同，谨防投资客硬将不切实际的成长目标，强加在羽翼未丰的新生产业后所造成的灾难。小微企业有其独特的结构和优势，倾向采取开拓联络网络、提升产品或服务品质的方式来拓展业务，而非仅是扩大经营规模。根据以上创意经理人具备的四大特色，在文创领导力研习营的活动内容的设计上，也会将四大特色贯穿其中，人才发展战略要求的培训工作主要针对学员当前发展需要来开展，也要求对学员的团队进行培训，从而使得文创人才的培养工作落到实处，真正培养出为澳门文创产业发展多需要的综合型人才，为澳门文化产业的发展源源不断递送新血液和新能量，为加快澳门文化产业的发展速度打下坚实的基础。
参考文献：
[1]向勇.文化产业导论.北京大学出版社，2015.
[2]克里斯比尔顿，斯蒂芬卡明斯.创意战略.金城出版社，2013.
[3]刘昕.人力资源管理.中国人民大学出版社，2012.
