徐越
摘 要：近年来随着我国药品零售行业的迅速发展，越来越多的问题暴露在了大众们的眼皮底下，不少消费者的权益因为这些问题而倍受损害。而究其主要原因便是人力资源的逆向选择，解决药品零售企业人力资源逆向选择问题的根本策略即是形成完整配套的政策法规体系，并使之有效运转。让药品零售企业经营行为受到充分的监管，让人民利益有足够的保障。
关键词：药品零售企业；人力资源逆向选择；风险规避
我国药品零售行业迅猛发展对于我国的经济增长有着很大的贡献，然而近年来暴露出来的一些问题不仅制约了我国药品零售企业的发展也侵害着消费者的基本权益。本文对药品零售企业人力资源逆向选择问题及其风险规避进行了相关探讨。
一、药品零售企业人力资源逆向选择情况
1.逆向选择的概念
逆向选择，指的是市场交易的一方如果能够利用多于另一方的信息使自己受益而对方利益受损时，信息劣势的一方便难以顺利地做出买卖决策，于是价格便随之扭曲，使得原本保证市场供需平衡、促进市场交易的市场价格成为某些个人的牟利工具。逆向选择反映的就是表现出价值不高的东西驱逐、取代价值较高的东西。这种现象同样可以用“格雷欣法则”亦称为“劣币驱逐良币法则”来说明。在现今社会的各行各业中，逆向选择现象普遍存在。
2.药品零售企业人力资源管理中存在逆向选择的情况
体现在药品零售企业人力资源管理中存在的逆向选择情况最常见的便是拥有专业知识的执业药师被普通人员所取代。优秀的执业药师未真实的在岗执业，反之药品零售门店真正在岗的都是一些普通药品销售员，甚至有非专业人士充斥在最需要执业药师执业的岗位上执业药师主要工作内容是为患者和消费者提供合理用药咨询，保证患者用药的安全、有效、经济，以及对患者使用药物产生药效和服用后的不良反应提供临床评价及反馈。正因为执业药师专业性强、职能至关重要，所需求的工作待遇自然就高。而企业往往只想做大销售利润，导致企业算计成本不愿意雇请薪酬较高的执业药师在岗执业。
3.药品零售企业人力资源逆向选择造成的不良影响
根据“格雷新法则”来看，一旦一个行业内出现了逆向选择的现象，若不能及时想出策略阻止，那么便会导致行业的退化，影响行业的发展。药品零售企业往往更看重销售工作，忽视了安全风险。这导致了他们对于执业药师的不重视。因为执业药师不仅不能比普通药品销售员带来更多的利益，还需要支付多于普通药品销售人员的报酬。一些不良药品零售企业开始千方百计的寻找单独“挂靠”资质“隐形”的执业药师，采用违法的手段获取药品经营资格，通过各种方法在GSP认证中蒙混过关，“挂靠”在本单位的执业药师只是用来应付检查了事。甚至一些利欲熏心的不法企业，利用租借的执业药师资质，暗地里销售假劣药品的情况时有发生。对消费者与患者的身体健康造成巨大威胁，埋下用药安全风险隐患。
药品零售企业一旦发生重大的不良事件，经年累积的社会信任度便会瞬间崩塌，必定会导致严重的经营危机。这将会有很长一段时期销售业绩的低谷甚至衰退，这在我国的药品零售行业间已成为了一个普遍规律。与此同时很多人在取得执业药师资格后开始寻找挂靠单位，利用合法的执业资格非法牟利。慢慢形成了一条“挂靠”地下黑色产业链。如果不及时进行打击不仅会严重影响到人民群众的用药安全，甚至将整个医药零售行业带入歧途。
二、对于药品零售企业人力资源逆向选择风险的规避措施
1.完善政策法规，加强监督管理力度
通常经济的迅猛发展总会显露出其他方面的短板，只有及时的在政策层面进行跟进，才能使整个行业不致陷入一种恶性循环的怪圈。而对于药品零售行业的发展所表现出的逆向选择现象，政策法规上也需要对其进行调整完善。相关部门应及时修订或增补一整套能有效约束执业药师执业行为的管理办法，并对药品零售企业的经营行为实施严格的管理。让居心不良的企业无空子可钻，将注意力重新回到重视患者与消费者的身体健康问题上来。药品监管行政部门要配合或以暗访、不定期抽查等多种形式检查执业药师配备和发挥作用的情况。而随着国家相关政策的完善及监管持续深入，那些只注重眼前利益、投机取巧的个体零售企业终将被赶出市场。
2.提高准入门槛，提升从业人员整体专业知识技能
根据国家法律法规的相关规定，具有中等专业知识或具有同等学历的人员，在药品行业内从事两年以上的工作，或是得到专门培训的人就可参加初级职业资格鉴定。合格人员即可取得相应职业资格证书并取得上岗资格。可以看出药品从业人员入职门槛非常低，而在这之中绝大多数都是不具备专业知识或是从其他行业转行而来的人员。他们大多都是以推销为首任，忽略药品咨询服务的作用。即使这部分的人员经过两年的培训，专业知识仍然比较欠缺，远远无法替代专业的执业药师。所以想要抑制行业内的逆向选择现象的产生，从人才素质上来说，就要提高从业人员的整体水平。例如提高行业准入门槛；鼓励从业人员钻研专业知识；鼓励从业人员通过学习考取执业药师资格等等。
3.重新树立药品零售企业的价值理念
药品是人民生活的基础物质保证之一。转变药品零售企业固有的价值理念在当前情况下显得尤为重要。要让企业知道执业药师依法执业的严肃性；让企业充分理解药品零售行业执业药师制度的优越性和必然性，从而使得药品零售企业能够从战略角度更加重视药学技术人员，并制定更有效的配备策略来保证企业更好地发展。确定新的以患者与消费者健康为基础、执业药师专业技能为推动力的价值理念。
三、结语
药品零售业一直以来都是我国的重要发展行业，在我国具有重要的经济地位。药品零售企业的人力资源管理中出现的不利于此行业发展的逆向选择现象或将在一定时期内影响我国的执业药师制度的有序推进。相信在国家加大力度进行医疗卫生体制改革的大环境下，改变原有企业的价值形态，加强对企业经营行为的约束监管，使执业药师制度运行在健康的轨道中，我国的药品零售行业定会迎来新的春天。
参考文献：
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