为什么电脑城的老板普遍都有种“你爱买不买,没空伺候你”的感觉?

来源:头条 ·2018年09月05日 20:37

好像卖电脑是他几百亿产业中的一个小业务而已

电脑城卖电脑和别的行业一样 有诚信经营 也有一锤子买卖 刚毕业时干了好几年 说一下个人观点 刚入行时 记得98年 那时候一台电脑的利润大概有三千多 是利润 低于三千没人干 买电脑的人太多大多数是炒股 每台电脑大概配置下来都要一万多 后来利润越来越低 电脑也越来越便宜 四五千 三千多 两千多 两千多的电脑根本赚不到什么钱 基本跟卖散件差不多 还要售后一年 车马费 人工 遇到电脑小白 更是陪的底掉 我那时的公司记得很清楚 代理技嘉主板 三星显示器 还有IntelCPU AMDCPU 迈拓硬盘 金邦内存东西不错 从没有卖过假货 水货 所以硬件售后很少很少 软件故障只要客户打电话 立马就去 从来没有什么24小时解决 48小时解决 我可以负责任的说 比品牌机服务好多了 所以公司生意越来越好 很多都是熟人介绍的 单位 学校 网吧 等等 后来公司搬到上海 现在不知道还有没有了 后来换了公司 一台电脑有300利润块就不错了 主要利润就在不起眼的机箱 软驱(假三星) 现在也是如此 散件不怎么赚钱 价格太透明了 厂家的返点也可以了 买电脑的人大概分几种 1.小白 扣索型啥也不懂 满电脑城转 拿一堆配置单 敢跟商家对半砍价 谁家便宜买谁家 这种人商家最讨厌 电脑真的没有对半利润 快砍到成本里面 商家想要赚钱只有偷摸换东西 反正他也不懂

2.带个稍微懂一点电脑的人 水平不行 张嘴瞎说 跟商家胡搅蛮缠 买电脑的全盘听他的

3.找个水平不错的朋友 这种最好 多少赚一点 只要硬件都真 一般很少故障 软件故障 很多都找朋友解决了

现在内存 固态硬盘都涨价了很多人闲着没事就去写配置 天天瞎转 有些是想近期买 也是瞎转瞎问 有的是技术学习者 没事就去电脑城转 逮谁问谁 哪有那么多时间应付这些人 所以才造成态度不耐烦 中国人就这样 没什么服务意识 至于网上的东西 有好的 也有呵呵呵的 很多东西说是全国联保 实际上去试试就知道 当然不是全部 因为卖过电脑所以以上人见得太多了 所以我倒是能理解态度问题 你拿钱砸桌子上说 我今天就买 态度立马不一样 这也是搞价的不二选择

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作为一个实体店老板,虽然不在电脑城里边,但是正好可以回答你的问题。

如果在几年之前,其实你这种说法是不存在的。那个时候正是电脑销售的黄金时期,利润也过得去,甚至装一些高端机器利润会很可观,所以无论是店主还是店员,即使很忙也会很热情,根本不存在这种“爱买不买”的态度。

当然现在不一样了。拿我来说,随着电脑销售行业遇冷,像我这种小店来买电脑的已经越来越少了,同时来自电商的冲击,单台电脑的利润也愈来越少了,所以我难免开始进行业务转型,把更多的精力放在监控,网络和与电脑无关的广告方面。低利润甚至无利润带来的正是这种“爱买不买”的态度,大道理我就不讲了,就说我自己:1,不会主动挽留暂时只是询价的客户了(不用怀疑我是否能辨别出来谁是只问价不买,我相信任何一个店主都可以的),现在实体店的价格没有任何竞争力,这种客户一般是留不住的(前提是不骗人)。2,会特意以“爱买不买”的表现来驱逐事多的客户,比如那种买一个10块钱的鼠标也要你开发票保一年的,重装个XP也让你保一年不卡的,卖他个路由器三番五次让你免费上门调试的。还是那句话,在没有利润的情况下,这种人会浪费你大量的时间和精力,并且不会在其他方面带来收益,不如不卖。3,电脑只卖给“什么都不懂的小白,但很听劝的”和“懂一点电脑,可以理解你的工作的”这两种人。前一种会给你带来一定的利润,而且只要我履行正常的售后维护合约,他们不会无理取闹,也不会刻意添乱,他们虽然不懂电脑,但是使用电脑很爱护,基本不会出现认为损伤,非常节省精力。后一种有可能不会产生利润,但是这种客户也基本不会有售后问题麻烦你,他们会自己清灰(并且不会搞坏东西),会自己重装系统,会判断简单的故障,即使遇到大的故障,也很容易沟通,能准确的说出故障的特征,让你在电话里就能判断问题所在,不用浪费时间,而且这种客户如果觉得你诚实可靠技术过硬,很可能在其他相关的方面给你带来利润,值得交往。

所以,当消费者遇到电脑城老板露出“爱买不买”这种态度的时候,不妨先考虑一下自己属于哪种客户,到底为什么店主不搭理你。如果确实爱占便宜,建议去淘宝,如果事多,请去京东,如果自认完全没问题,店主仍然不理你,那放心吧,他估计也马上关门了,不在他那里买也是好事。

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