宋云强 陈玉龙 黄一舟
摘 要：随着的不断发展与普及，使人们的沟通交流模式得到了前所未有的改变，也慢慢带动了一个新的名词的产生——微商。本文将通过从微商发展中存在的问题，包括微商营销方式不当，微商产品三无等，并结合国内外微商发展现状，运用系统性的方法对微商发展现状与未来进行全面概括分析。
关键词：微商营销；电商；现状；对策
一、微商数量的爆发式增长
2015年的春晚，着实让又大大的火了一把，作为腾讯的另一款即时社交软件从2011年推出后，短短几年已发展到6亿多用户数量。其朋友圈功能也确实让更多的人痴迷热衷。慢慢的朋友圈里出现了开始发图片买东西的朋友，这就是微商产生的初期。随着微商的不断发展，越来越多的人加入了这个卖货大军中，而且大家也不仅仅限于发朋友圈，开始出现了代理，微店等新鲜玩法，但是随着发展也暴露了许多问题与弊端，这也成为了阻碍微商长远发展的主要原因之一。
二、当前微商营销发展的问题及原因
1.微商的产品品牌缺少信任度
当前微商中有很多品牌都是在市面上极其少见或在大型商场专柜见不到的，只凭借微商发的几张照片难以分辨真假和质量。因此，许多的消费者要网购都会选择大型的、有保障以及有售后服务的电商，或者找熟悉的人从海外代购，而不会轻易选择朋友圈里的微商。顾客对分销商的品牌信任度低。
2.用户权益得不到保障
大部分微商为素质不高、专业知识较差、空闲时间多的家庭主妇、无业游民、在校学生等，没有接受过任何正规的培训，服务意识较差，而且客户光凭几张图片和缺乏专业知识的微商的回答难以正确的判断商品的优劣，而且又无法看到其他客户的评价，导致客户含糊不清，而当交易结束后客户发现问题并要求售后服务或者退款时，、微博购物不像淘宝购物没有支付宝的监管作用，且往往是先付款后发货，微商们自身素质不高，就会出现拒绝退款，甚至直接拉黑客户等恶劣现象。导致客服投诉无门，用户权益更无从谈起。
3.产品销售渠道过长
微商的销售模式往往是一种类似“金字塔”的模式，由总代理招收二级代理，二级代理再招收更多的三级代理，且代理之间层层加价，导致最后面向消费者的微商出售的产品价格无任何优势，甚至出现虚价的现象，使产品无人购买，导致最后一级的微商赔本。
三、微商营销问题的解决对策
1.建立完善的监管制度，避免三无产品进入
有很多生产厂家，既没有资金也没有技术，利用了微商渠道隐蔽性强，缺乏严格监管和市场不规范等特点，生产、销售一些被明令禁止的产品，打出虚假的广告，夸大其效果，以此圈钱，之后再跑路换品牌换包装，再次圈钱，用这种方式来不断地坑害消费者。当消费者使用之后身体出现异常，却发现按照包装上的地址找不到生产厂家。例如前段时间曝光的”泰国童颜神器”，被媒体曝光其铅汞严重超标后，才发现找不到其生产厂家在哪里。这并不是个案，在市场上充斥着许许多多这样的黑心的厂家，有很多任然没有被曝光，苟延残喘的存活着，如之前了解的两个品牌，一个对外宣称是法国的产品，香港兼职，而另一个说是英国伦敦出品，北京总代理。两个品牌的包装用的全是英文，完全找不到中文的字样，但是英国出品的这个品牌的生产地居然是在伦敦的一处公寓，而宣称来自法国，香港监制的产品甚至连厂家的联系方式都没有。所以需要一个有效且有力度的监管机制将三无产品拒之门外。
2.突出微商媒体化营销策略
好的营销和传播方式对微商来说尤为的重要，如果只是在朋友圈发硬性的、无聊的广告绝对不是一个好方法，这只会引起消费者的厌恶之心，然后就被消费者拉黑。所以，新型的微商要做到媒体化，用做自媒体的方式做微商，抓住消费者的眼球，提高广告的传播效率，勾引起消费者的购买欲望。目前能很好的运用的这方式的微商还是极少的。
3.构建微商立体化渠道
随着微商行业的发展，逐渐趋于专业化，渠道结构也将会改变，逐渐的趋于立体化。厂商、批发商、代理商、零售商、消费者都将被有机的结合起来，形成一个庞大的网络型的结构，大大的提高了流通的效率，这将优化渠道主体系统及渠道客体系统。立体化渠道可以改变目前微商”金字塔”的代理模式，避免压货，降低售价。
综上所述，本文认为，微商想在未来得以健康的发展就必须做到正规化、团队化、专业化，这需要、微博等微商的销售平台、监管部门、法律的密切配合与监督，让消费者在微商处购物有像在京东、亚马逊等主流电商购物一样的安全感，成为让消费者信赖的购物方式，但又需要有别于它们，发挥自己的优势，例如运作的灵活性和朋友圈的渗透，不然无异于在另一个地方再建了一个淘宝。
参考文献：
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