来历：视觉我国
【新民晚报 新民网】跟着移动互联网的快速展开，消费者个人信息走漏状况不容乐观，手机App过度搜集个人信息呈现遍及趋势，消费者存在许多忧虑，但往往缺少满足有用的应对手法，保护消费者个人信息和隐私作业亟待加强。中消协今天上午发布了一份“App个人信息走漏状况查询报告”，查询结果值得重视。
中消协本年7月17日至8月13日安排展开此次问卷查询，查询采纳在线网络查询方法，合计收回有用问卷5,458份。
查询结果大数据
一、个人信息走漏整体状况比较严重，遇到过个人信息走漏状况的人数占比为85.2%，没有遇到过个人信息走漏状况的人数占比为14.8%。
图表来历：中消协（下同）
二、个人信息走漏后遭受的常见问题：推销电话或短信打扰、接到欺诈电话、收到垃圾邮件。当消费者个人信息走漏后，约86.5%的受访者曾收到推销电话或短信的打扰，约75.0%的受访者接到欺诈电话，约63.4%的受访者收到垃圾邮件，排名位居前三位。此外，部分受访者曾收到违法信息如不合法链接等，更有甚者呈现个人账户暗码被盗的问题。
三、消费者个人信息两大要害忧虑：被运用于从事欺诈盗取活动和贩卖或交流给第三方。依据查询结果，假如手机App导致个人信息走漏，最忧虑的问题是被运用从事欺诈盗取活动，占70.5%。其次是贩卖或交流给第三方约占52.4%，被推销广告打扰占比约为37.7%，声誉受损约占6.6%。
四、经营者未经授权搜集个人信息和成心走漏信息是个人信息走漏的首要途径。依据查询结果，个人信息走漏的首要途径一是经营者未经自己赞同搜集个人信息，约占查询总样本的62.2%；二是经营者或不法分子成心走漏、出售或许不合法向别人供给个人信息，约占查询总样本的60.6%，网络效劳体系存有缝隙构成个人信息走漏57.4%。还有不法分子经过木马病毒、垂钓网站等手法盗取、骗得个人信息和经营者搜集不必要的个人信息别离占34.4%和26.2%。
五、约有三分之一受访者挑选自认倒霉。个人信息走漏后，受访者会采纳多种办法手法保护本身权益，如向消费者协会和有关行政部门投诉等，也有受访者会挑选与效劳商洽谈宽和，向有关职业安排进行反应。值得重视的是，有大约三分之一的受访者挑选“自认倒霉”，一方面可能是依据无力应对的挑选，另一方面也可能是应对无效后的承受现状。
六、装置和运用手机APP时阅览运用权限和用户协议或隐私方针状况。从阅览习气上看，挑选“偶然阅览”的受访者最多。用户在装置和运用手机APP时很少有人阅览运用权限和用户协议或隐私方针，偶然阅览和从不阅览者居多。总是阅览占18.1%，常常阅览8.2%，有时阅览16.4%，偶然阅览31.2%，从不阅览26.2%。
从阅览程度上看，挑选“大约阅览”的受访者最多。在占比73.8%曾阅览过运用权限和用户协议或隐私方针的受访者中，可以仔细阅览完运用权限和用户协议或隐私方针文字阐明的受访者仅占26.7%，不到三成；将近四成的受访者会大约阅览有关方针，占比最高；约20.0%的受访者会挑选阅览要点章节阐明；还有部分受访者会在运用过程中偶然检查运用权限和用户协议或隐私方针文字阐明。
“不授权就没法用”是受访者“从不阅览”的最首要原因。在占比26.2%从不阅览运用权限和用户协议或隐私方针的受访者中，挑选从不阅览的原因首要是因为不授权就没法用，只能被逼承受，占61.2%。还有22.2%的受访者是出于对App运营商的信赖，16.6%受访者以为App用户协议内容都迥然不同。
七、超六成受访者采纳填写部分个人信息办法来保护个人信息安全。受访者在运用App时首要经过只填写一部分个人信息来保护个人信息安全，占67.2%。其他挑选封闭个性化效劳（如定位）的有32.7%，回绝软件拜访权限有29.5%，装置相关防护软件有24.6%，注册时运用部分虚伪的信息有18.0%，有4.9%的受访者表明“不在意”。
八、App要求获取的权限首要是获取方位信息和拜访联系人
依据查询结果，读取方位信息权限和拜访联系人权限是装置和运用手机APP时遇到状况最多的，别离占86.8%和62.3%。受访者被要求读取通话记载权限（47.5%）、读取短信记载权限（39.3%）、翻开摄像头权限（39.3%）、话筒录音权限（24.6%）的份额也相对较高。
九、近七成受访者以为手机App在本身功用不必要的状况下获取用户隐私权限。手机App在本身功用不必要的状况下获取用户隐私权限的状况比较严重，67.2%的受访者遇到这种状况，仅有32.8%的受访者没有遇到过。
十、近多半受访者以为手机App搜集个人信息的原因是推销广告。受访者以为推销广告是手机App搜集个人信息的最首要原因，占77.0%。挑选其他原因的还有，贩卖和交流个人信息占45.9%，发掘用户运用习气、供给更好效劳占42.6%，欺诈盗取活动占24.6%。
十一、手机App呈现个人信息安全问题的首要原因是个人安全认识淡漠和监管不到位。个人信息的安全保护认识淡漠和相关监管不到位是受访者以为手机App呈现个人信息安全问题最首要的原因，份额别离为64.0%和57.3%。相关法令不完善（39.3%），取证难、维权本钱高（24.6%），维权认识不强（19.6%），职业缺少自律（18.0%）也是导致手机App呈现个人信息安全问题的重要原因。
十二、超越多半的受访者以为当时手机App在用户个人信息保护方面需求加强。受访者以为当时手机App在用户个人信息方面需求加强，有62.3%的受访者以为十分有必要，23.0%有必要，占比超越查询总样本的多半。以为不需求、没有必要、彻底没必要的份额相对较少。
中消协主张
怎么保护消费者个人信息和隐私，尊重消费者的价值和志愿，让消费者个人信息和隐私数据不再“裸奔”，并遭到合理的尊重和保护，离不开社会各界的广泛参加和一起管理。中消协主张：
来历：视觉我国
1.健全相关法令法规，为职业久远展开供给稳健根底。目前我国现已出台一些标准性文件和引荐性标准对App搜集个人信息行为进行标准和引导，但消费者遍及关怀的惩戒手法、补偿问题等触及深度不行。主张进一步清晰网络信息效劳中买卖两边的权利职责，特别是对App效劳供给商的职责与职责束缚。
2.强化企业动态监管，为职业有序展开供给坚实保证。手机App的监管和个人信息的保护，需求工信、商场监管、公安、文明、网安等有关部门协同共治、动态监管。一是严峻准入门槛和挂号存案，如对开发商资质的审阅、App的挂号存案、App效劳功用和内容的检查、违规赏罚机制各个环节等都应构成联动，强化源头管理；二是严峻惩办各类违法违规行为，严峻打击个人信息贩卖的黑色产业链，关于侵略消费者个人隐私信息的行为，构成常态化监管机制；三是紧密重视商场App展开态势，如联合建立App检查准则和黑名单准则，及时公示黑榜软件，提示消费者慎重下载。
3.敦促企业自觉自律，为职业健康展开供给内涵动力。首要，App效劳商有必要建立消费维权榜首职责人的认识，据守“安全”底线，强化对消费者个人信息的保护职责；其次，企业应经过合理合法的方法获悉用户数据，并采纳有用办法，保证用户个人信息和数据安全，用效劳质量和安全保证赢取消费者的挑选和信赖；三是企业供给相关效劳和实行奉告职责时，应经过简练夺目、通俗易懂的方法，防止消费者的误解和误读；四是企业应充沛听取和尊重消费者的合理诉求和定见并及时反应处理，提高消费者满意度和信赖感。
4.培养杰出信息信誉认识和运用习气。消费者运用手机App时做到“四个留意”：一是留意选用安全合规的App产品和效劳，并挑选正规有用的途径进行下载装置；二是留意仔细阅览App的运用权限和用户协议或隐私方针阐明，了解操作留意事项；三是留意培养杰出运用习气，不随意敞开和赞同非必要的读取权限，不随意输入个人隐私信息，定时保护和整理相关数据；四是留意仔细应对个人隐私信息被走漏的问题，发现个人信息被走漏问题时，要经过有用手法及时自动维权，必要时向有关部门反映，让更多消费者免受其害。（新民晚报见习记者 潘子璇）
