凤凰网科技讯 8月27日音讯，针对8月5日杭州一女士经过货拉拉渠道叫司机师傅转移货品后遭受该司机言语打扰，货拉拉今天发微博表明感到十分抱愧，并表明将该司机账号做永久封禁处理。
以下为货拉拉声明原文：
关于8月5日杭州一女士经过货拉拉渠道叫司机师傅转移货品后，而遭受此司机的言语打扰咱们深感抱愧，当货拉拉渠道接到该女士投诉后，客服在第一时间查询跟进。现将开始查询处理结果发布如下：
司机反应称，因其迟到且用户地址定位不具体然后主张用户撤销渠道订单，加微信私下买卖；其在完结运送效劳后，向该用户推销其亲属的事务，引起用户恶感，遂呈现微信上谩骂、言语打扰用户的行为。
虽然司机与用户描绘存在不一致，但渠道现已承认两个现实——首要司机绕开渠道买卖，存在“跳单”行为；其次司机有电话谩骂用户行为，此两条已严峻违背渠道规则，货拉拉已将司机进行永久封号处理。
在与涉事司机交流的一同，货拉拉工作人员亦屡次经过致电、私信留言等各种渠道企图联络该用户，但一直无法取得联络，货拉拉期望用户可以在看到此条信息后，私信咱们可联通的联络方式，货拉拉杭州分公司负责人将与涉事司机一同，登门当面致以诚挚抱歉。
再次感谢社会各界对货拉拉的关心与监督，咱们将进一步加强对司机的教育管控，继续提高效劳质量，为我们供给安全可信赖的同城货运效劳。
