...金行业买家采购行为特征分析
谭淑骞 尹亨斌
2013年，从韩国出入境的情况来看，进入韩国的外国人有1067万人（不包括飞机乘务员），其中中国人为392万人，占全体进入韩国外国人数的36.7%，即入境韩国的外国人平均每三名中就有一位是中国人。中国游客成为外国人访韩的第一大群体。因此，在韩国不仅有很多旅行社以及酒店提供中文服务，而且可以使用银联卡等金融服务，甚至流通业，物流业，医疗等其他相关产业也纷纷为了吸引更多的中国游客而实行着各种促销活动。
是什么要素影响中国游客选择到韩国旅游？本文带着这样的问题，理解并浅析中国游客的访韩动机以及特性。
一、访韩中国游客状况
1.出国旅行发展过程
随着1978年实行改革开放，中国人对出国逐渐有所认识，但是改革开放初期的出国仅限于出国正式访问以及留学。从1983年政府允许个人到香港，1984年到澳门，1991年到印尼，新加坡，泰国，菲律宾等地“探亲”开始，个人可以单独走访国外。而后1997年开始实行“自费出国”，留学和旅行成为了中国人消遣以及发展人生道路的又一选择。
由于经济的增长，导致劳动生产力不断提高，社会资源利用率跟着提高，住房等固定资产的价值升高。这一切的现象都会加大中国中产阶层的比重，中产阶层即是社会的支柱，又是社会的主要消费群体。根据世界观光机构的调查以及分析，2020年中国会成为世界第四大游客输出国，世界最大的观光旅游市场。从实际的统计结果来看，2007年～2012年，中国出国旅行市场的规模以每年15.7%的速度增长。2012年对比2011年增长了12%，有7840万人出国观光旅游。综上，中国成为世界第一大游客输出国指日可待。
2.访韩中国游客
根据中国CNTA机构的报告，中国主要出国旅游的国家及地区为香港1567万人，澳门1040万人，日本130万人，韩国130万人，台湾102万人。主要集中在亚洲地区。
到2009年为止，中国人出国旅游的主要目的国家及地区为港澳地区，新马泰等东南亚国家，还有日本。但是近几年访韩的中国游客不断大幅度增加，2013年访韩中国游客比2012年增加了119万人（增长率43.6%）其主要原因从外部因素来看，去新马泰的飞行时间，距离，以及费用较高。日本由于核辐射问题以及钓鱼岛领土纷争问题，导致近年来访日的游客比率逐年降低。从韩国的内部因素来看，如《来自星星的你》等各种韩剧的热播给中国市场带来了“韩流”的新一个高潮，使多数中国观众对剧中主人公所在的浪漫的韩国实地场景，韩国的商品以及文化都充满了憧憬。这时，韩国方面抓住这一要点针对中国人推出大量的廉价旅行商品，到济州岛实行免签证等政策，这些措施都提高了中国游客访韩的可能性。
二、访韩游客特性分析
1.中国游客的重要性
从中国的经济发展速度以及城市化的发展进程来看，中国的中产阶层仍有较大发展空间。现时中国的中产阶层约占20%左右，比韩国中产比率50%～55%，日本60%的比例低很多。如果中国的经济发展速度保持在7%以上的话，预计2020年后中国的中产阶层将达到30%，中产阶层将会有4亿以上的人口。尽管这一比率在世界仍处较低水平，但按照中产的人口计算，中国的中产人口为世界第一。而中产阶层是社会的主要消费群体，因此韩国希望把地理优势做为天然优势，发展对中国游客的旅游业。通过旅游业的兴起，带动商品消费，从而带动整个韩国制造业的发展。另外，随着人民币汇率上升，韩国物价对中国人已不造成负担，于是中国人赴韩旅游的需求以及购买力也随之增加。在国人的立场上，人民币对韩币的汇率越高，赴韩旅游，商品就越具有价格竞争力。
2.访韩目的与特性
据韩国文化体育观光部发表的2012年外来游客实态调查报告书中提出，中国游客的访韩目的主要为“观光、娱乐、购物、美容”，其中购物只占旅游目的的9.8%，但是购物的支出占整个旅行总费用的65%。中国游客人均消费金额为2153.7美元，达到访韩外国游客中最高消费额。其中人均购物金额为1409.1美元，达到访韩外国游客平均消费（637.3美元）的两倍。而中国游客的三大购物项目为化妆品类（68.5%），服装类（51.3%），食品类（29.8%）。购物的主要地点有首尔明洞（服装店，化妆品，免税店）和东大门市场（服装类居多），以上两个购物地点占所有购物地点消费额的65%。
中国游客对韩国本土化妆品的需求，主要来自合理的价格定位以及品质（无假货）。主要购买的韩国化妆品集中在中低价位，以天然原料为主的产品，高端化妆品也是多有问津。服装类的需求，主要受韩剧，韩国娱乐类节目的影响，年轻人的流行服饰风格紧随着韩国的流行而变化。韩国服装类的需求不仅可以满足个人服饰的需要，更可以满足天猫，淘宝等入驻商家批发服饰的需要。据2013年，韩国在上海针对20～30岁女性进行韩国服饰的购买因素调查报告，得出73.1%人群认为“设计感”是购买韩国服装的主要理由。食品类的需求中，购买比率最高的要数婴幼儿奶粉。在中国之前出现一系列毒奶粉等食品安全问题后，中国人对国外奶粉的购买率不断攀升。相较欧美，韩国的婴幼儿食品购买更为方便也放心。这些切身需求，更加激发了国人“既来之则多购之”的消费心理。
综上，随着中国进一步发展开放以及中产阶层的不断增加，韩国以其优越的地理位置和便利的旅游政策吸引了越来越多深受“韩流”影响的中国游客到来。访韩中国游客的主要特性以休闲，购物为主，通过赴韩观光消费，既满足了国人对韩国这个美好国度的好奇心理，又满足了对美和流行的需求，同时还买了个“放心”，可谓一举多得。
参考文献：
[1]（韩）安知贤.韩国旅游产业竞争力强化方案研究[D].韩国成均馆大学，硕士学位论文.2012.
[2]（韩）外来游客实态调查[R].文化体育观光部，2012.
[3]（韩）观光市场动向报告书[R].韩国观光公社，2013.
