1、无铃声：来电时，无振铃。
原因：1) 功用设置大将铃声设为封闭；
2) 响铃线断或响铃坏，振铃电路毛病。
处理：提示客户将菜单中响铃设置翻开，如客户已翻开但仍无铃声，则送修补店修补。
2、无受话：听不到对方说话声响。
原因：1) 听筒触摸不良或积尘；
2) 手机摔过或受潮，导致听筒损坏；
3) 偶尔无受话，也有可能是体系原因；
4) 手机内部电路毛病。
处理：如断定不是体系原因，主张送修补店修补，替换听筒或音频处理元件。
3、不开机：按开要害无反响
原因：1) 电池无电；
2) 手机上的电池触脚与电池上的金属触摸片触摸欠好。由于气候原因或长期使用使这二者外表构成一层薄膜，影响导电性；
3) 手机上的电池触脚断；
4) 手机受潮或摔过，构成手机内部电路毛病；
5) 功放已烧。
处理：主张换块足够电的电板或在家顶用橡皮擦洗手机上的电池触脚和电池上的金属触摸片（千万不行用金属物刮削）。如不行，应送去修补店修补或换机处理。
4、无送话：对方听不到声响。
原因：1) 送话器受潮，导电胶触摸不良。主要是说话时口水溅入引起；
2)可能是手机后壳下部螺丝松动所引起；
3) 手机内部电路毛病；
4)手机底部连接器欠好所引起。
处理：主张用户查看螺丝有无松动，将其拧紧，若无效，主张用户送修补店修补。
5、无信号：手机上无信号或在信号很强的当地，信号较弱。主张先用开关机实验可否处理。
原因：1) 网络毛病；
2) 天线损坏；
3) 手机受潮或摔过、挤压过导致手机收发信部分电路或元件损坏（如收信滤波器、中频放大器、音频模块等）。
处理：网络毛病应与机房联络。其他原因应到修补店替换天线或进行修补。
6、低电压告警：
手机在电池电量足够的状况下，依然显现低电压告警。
原因：1)少量电池超越两年使用寿命的会呈现低压告警；
2)内部电路毛病（硬件或软件）。
处理：主张客户先替换电池，若不行送手机修补店修补。
7、进水机处理：
手机进水后，千万不行开机，应立即取下电板，不然很简单使手机内部电路板烧坏。应立刻送手机修补店进行处理，如送修不及时，电路板很简单烂掉，构成手机作废。
8、自动关机：
1) 按开要害，显现屏闪亮一下就关机；
2) 查找到信号后就关机；
3) 待机状况时关机。
原因：1. 电池功能较差。由于手机刚开机或手机刚接通时需求电流特别大，功能差的电池供给不出大电流（电池长期使用老化或充电器毛病也可构成这种状况）；
2. 发作电路毛病或功放损坏，作业时需求极大电流，电池无法供给，构成关机，这种状况多表现为第二种现象；
3. 电池脚触摸松动，手机放在包里或袋里，因移动而使电池与手机的触摸点移位，构成关机。
