校园卡入驻支付宝问卷调查
摘 要：网上购物、在线支付是当今年轻人尤其是在校大学生的购物消费的主要方式，本文受此启发，将学校的食堂与支付宝付款相结合，设想采用支付宝付款方式、在线支付预订用餐情况下的食堂发展管理情况以及给学生们带来的诸多便利，探究食堂转型支付宝入驻校园具有可行性。
关键词：校园；支付宝；在线平台
随着电子商务的兴起，网上购物越来越受到广大消费者尤其是90后的青睐，支付宝成为了网上购物的付款主流选择。顺应时代的发展，一些提供订餐服务的软件如淘点点、饿了么等也开始盛行起来，并且确实为订购者提供不少优惠和诸多方便。大学生大多数时间是在校园里度过的，如果学校的食堂也以支付宝的方式支付，能够在线订购，那么以提前预定的方式购买必然会给我们在校大学生提供更多的便利。
一、支付宝平台
电子商务的发展突飞猛进，由阿里巴巴集团于2004年建立的独立第三方支付平台——支付宝成为大众在线支付消费的主要媒介渠道。支付宝自始致力于为中国的电子商务行业提供“简单、快速、安全”的在线支付解决方案，成为电子商务行业发展的一个重要里程碑。据对大学生网上购物时使用第三方支付平台情况的问卷调查，有90.48%的同学同意使用第三方平台进行支付，原因是能够使购物更具效率，总体来说对支付宝的满意程度有24.17%的同学表示很满意，有43.33%的同学表示满意，有26.67%的同学表示一般。关于支付宝安全性的看法，有62.5%的同学认为支付宝很安全，有27.5%的同学认为一般。由此看来支付宝作为第三方支付平台深被在校大学生所接受，绝大多数的同学用来进行网上购物、电话充值，还有一部分同学用来进行车票预订和银行转账等其他功能。
二、支付宝入驻食堂
1.食堂预定。学校食堂是学生在校用餐的主流场所，每到用餐时，学生们都会遇到这样的一些问题：人多找不到座位；每餐都有什么菜；一份菜量太多吃不了浪费；排队等餐时人太多担心拥挤时把菜汁弄到他人衣物上等，如果学校食堂的管理者能够创建属于食堂自己的APP或是等网络平台，通过线上方式可以解决这诸多的问题。
食堂可以提前公布明日菜单和价格以及每份的菜量，例如在每份菜的后面标注适合几人享用。学生通过浏览菜单可以在线预订每餐种类和份量，这样节约了学生的购餐时间无需排队等候，避免了众人拥挤购餐的现象发生。学生们采用在线预订的方式会产生每种菜品的订购数据，食堂的工作人员可以根据学生的订购情况酌情的购买食材，这样既可以避免食物浪费的情况，又可以避免学生因来晚了而吃不到自己想吃的菜种情况。同时食堂也可以准确的掌握学生们的主流喜好，合理有营养的的搭配每餐菜品种类。食堂新添菜种可以以在线的方式第一时间向大家公布，通过图片和文字描述详尽有效的进行宣传，这样既避免了张贴广告造成环境污染，又避免了浪费人力物力。在节假日或是值得庆祝的日子，食堂也可以征集同学们的意见制定特殊的菜单供大众学生选择，学生们可以参与食堂菜种的讨论中来，加强了彼此间的互动性，使学生们真正做到我们用餐我们做主。
2.支付宝付款。支付宝付款安全、快速、便利，它避免了人为造成的价格支付偏差、找零带来的不便与钱财丢失的情况发生，节约了双方时间，在收款上也便于结算，可以避免盘点差错。学生们再也不会因为忘记充饭卡而苦恼，也不会因为排队而浪费时间，通过支付宝付款也会减少实际上的存取款麻烦，运用转账这种更加便捷的方式来保证账户的余额、资金的安全。同样食堂方面也不会出现大量现金的流动，加强了内部的控制，便于结算和监督。
3.取餐。学生通过网上平台在线预订后，可以选择增添附加条件进行统一配送或是选择直接在食堂享用。食堂员工对学生们的附加信息进行分类统计，根据配送数量、配送时间来选定具体地点，例如数量较大或为正式用餐时间时可统一设置固定地点让学生们领取，将学校内部各送餐地点进行整体统一规划，合理设定一个便捷的地点方便同学们统一领取。而其他人数不多的情况下或非用餐高峰时间，可以按照学生们预订时的备注信息送至所需目的地。
由于学生们是采用在线提前预定的方式，食堂方面可以有一定的准备时间，在食堂就餐的同学可以根据需要在订餐时说明加急打包，食堂通过设置专门窗口为这些有紧急情况的学生提供取餐方便，保证这些同学可以在第一时间领取用餐。没有特殊说明的同学可以按照付款所回执的编码进行兑换领取，在门口近处的窗口进行信息确认或是扫描二维码，根据信息显示到窗口领取。在同学们走到领取窗口的过程中工作人员已将食物盛装完毕，同学们可以很快的选择座位进行享用，这样减少了同学们排队等餐的焦躁情绪，也避免了拥抢现象的发生。如果没有提前预定用餐的同学也不用担心，进入食堂后同学们可以扫描相应食物或价位的二维码来进行选购。食堂可以专设窗口扫描二维码为用餐同学提供饮品。食堂也可以定期的通过扫码方式来举办活动赠送饮品或小吃，对有临时需再次添加食物的要求也可通过扫码的方式来解决。
三、食堂采用支付宝支付的优缺点
与其他通过网上预订、在线支付的用餐饭店相比，学校食堂对学生的饮食安全更具有保障，餐具和环境更加的卫生、安全。与传统的饭卡相比，支付宝支付可以减少饭卡的生产成本。学校食堂采用在线预订的方式一定程度上结合并同步了在校大学生的生活方式，改变了以往传统的用餐付费方式变得更加的便捷灵活，不会出现人为上的收付费差错，食堂本身在统计收入中也方便核算。与传统食堂相比改进后的食堂具有创新性。食堂窗口增设更具多样性，管理人员可以根据学生的需求喜好增设不同的预订选餐页面和领餐实体窗口，例如可以根据口味、民族饮食习惯的不同增设特色菜系选餐页面；根据学生的需求增设健康减肥选餐页面。食堂也可以通过网上平台每餐都向同学们推荐几套完美的饮食搭配方案。
经过革新后的食堂在配送餐、信息反馈及管理等方面都需要增设相关人员，无形之中增加了就业量，为在校大学生勤工俭学、志愿者服务提供了机会。送餐制度使学生们的用餐地点具有灵活性，方便学生们的日常生活安排，为学生们按时用餐提供了保障。通过线上平台，学生可以更加方便的与食堂管理者进行互动沟通，第一时间对食堂的菜品和服务进行点评交流，抒发享用感言或是向好友推荐，对食堂工作人员的服务质量进行打分点赞。食堂领导可以根据学生们的打分情况对优秀员工加以表彰。通过网上平台，食堂活动也可以更有效的进行宣传，以学生为中心，食堂可以提供更好更完善的用餐服务，营造良好的用餐氛围，成为了校方的一大特色，具有积极地宣传作用。
食堂与支付宝结合这一变革也并不是完美无缺的。它的缺点是一方面没有了充值环节就没有了学生提前存款的那部分资金，食堂的资金周转就会面临着一个新的局面，与外界的竞争就会加强。另一方面由于是网上平台信息完全公开，需要大家自觉遵守网络公共秩序，有一个文明的上网习惯，这就需要增设网上平台维护和管理人员，不但对食堂每餐菜品图片、介绍说明等信息的编制进行合理的规划管理，而且应对整个网络平台的大环境进行及时有效的维护控制。这两方面给食堂管理及其运作无形之中增加了不小压力。
种种这些都需要校方与食堂、食堂与学生之间的相互信任、互相配合。但是有了这样的竞争，在重重压力下食堂也唯有用提高质量和服务的方法来吸引学生，这对于学生来讲也未尝不是一件好事。
四、结语
大学生具有很强的接受新事物的能力，为顺应时代的发展而带来的变革也是进步和创新的体现。网上购物的飞速发展、领域的不断扩大使得在线支付盛行依旧，扩展到生活中的方方面面，支付宝作为独立的第三方支付平台早已深入人心，颇受广大网购者的信赖。食堂采用在线支付的方式对于校方、在校大学生以及食堂本身都是一种全新的尝试、一种对传统的突破和挑战，食堂采用支付宝收付款安全、便于管理和监控，冲破传统的现场选购方式大大的提高了学生的购餐效率，方便的配送制度更是增加了用餐地点的灵活性，使食堂的服务又上升到一个新的层次，使食堂的发展又提高到一个新的空间，而学生的日常生活和主流用餐方式也有了新的改变和突破，变得更加的便捷舒适。因此支付宝入驻校园具有可行性。
参考文献：
[1]王燕.支付宝盈利模式分析[J].商，Business， 2012，（22）.
[2]问卷星.关于大学生网上购物时使用第三方支付平台情况的调查问卷（以支付宝为例），关于大学生使用第三方支付平台情况的调查问卷（以支付宝为例）[EB/OL].
[3]陈芳，张涛，蒋永霞，颜菊阳.零售业O2O渐入佳境实体店仍是核心[N].中国商报，2015-01-14.
作者简介：潘倩楠（1993- ），女，满族，辽宁省锦州市，辽宁师范大学，学生，主要研究方向：会计学
