刘君鸣
2014年，我国零售业依然艰难，但呈现出了回暖的迹象，一些积极的、可喜的因素也正在汇聚叠加。再有一个多月的时间，这一年也将成为历史，是时候展望一下2015年行业发展的走向了。
具体来说，行业发展或呈现四大趋势：
趋势一：双线竞争相对僵持，融合紧密深入。2015年，电商的增速仍会快于实体零售，但增速会进一步放缓，电商企业倚重的“三大增长点”--“出口”、“下乡”、“大数据”会有所进展，但不会一帆风顺。实体零售的反攻将更积极、更主动、更具“杀伤力”，价格战、品质战、体验战、服务战将全面打响，越来越多的企业将加快线上布局。 店商、电商的竞争会进入相对僵持、胶着状态，彼此的融合会更紧密、深入，线上线下的界限也会逐渐模糊，但双方的核心业务不会改变，电商依然以线上为主，店商收入的主要来源还是线下门店。
趋势二：“千店一面”坚冰开始消融，个性化零售时代开启。线下零售“千店一店”的基本格局不会在骤然间彻底崩塌，但会出现“裂痕”，冰消雪融的速度会进一步加快。 预计线下零售的调整转型会进一步提速、纵深推进，各种多元化跨界、特色化经营、更多形式的触网、更多形态的O2O、全渠道会陆续涌现。 一些优秀企业的创新举措带来的业绩改善也将会激发更多同行的创新热情，随着越来越多的企业拥抱创新，拥抱变革，实体零售企业百花齐放、百花争艳的多姿多彩格局也将逐步形成。
趋势三：顾客回归实体店，线下零售小幅回暖。2014年，“十一”、“双11”、圣诞节等一个又一个的大促“暖冬”极大的提振了实体零售企业的信心，鼓舞了他们的斗志，新的一年，线下零售必然会进一步加大造景、造节、造势的力度，赋予门店更多的“故事性”和体验色彩，极具创意的装饰、布景、美陈，极富“话题性”的营销、促销、互动活动，将成为实体门店的“吸睛利器”、“聚客神器”。预计2015年顾客回归实体店仍是迹象性、趋势性的存在，顾客在回归实体店的同时，也不会抛弃电商，既在网上购物、也到实体店消费依然会成为很多人的选择。实体店与电商之间的顾客争夺是一场此消彼长的持久战、拉锯战。
趋势四：开店、关店并举，线上集中线下分散。对百货店、大卖场来说，2015年的困境可能更甚于2014年，销售下滑、盈利下降甚至是亏损关店依然会是常态，那些租赁经营、创新乏力、聚客无方、扩销无门、成本费用控制不力的实体店有可能因持续亏损而黯然退市，一些优秀的连锁企业则会借机并购重组，逆势扩张，行业的集中有望逐步提升。2015年，国内市场有可能出现真正意义的全国性连锁企业。电商的发展则与之相反，阿里虽然依然强大，但随着京东的崛起、微电商的渗透、苏宁转型的深入、国美、步步高、大润发发力平台以及万达重金打造O2O， “一超多强”、“群雄并起”的电商市场格局有可能初见雏形。
2015年，商业零售市场仍将沿袭“几家欢乐几家愁”的基本态势，实体零售如此，电商也是这般。在这个纷繁复杂、瞬息万变的信息时代，没有任何一种业态、模式可以永远领跑，可以高枕无忧，只有那些坚守零售本质、顺应需求变化、紧跟形势发展，不断地创新、变革、推陈出新、以变应变的企业，才能引领潮流，活得滋润。
