摘 要：电子商务发展至今，电子商务企业原有的管理方式和方法已到了不改革、不创新就可能被淘汰的十字路口。电子商务中的误区使得现阶段电商运营的弊端暴露无遗，极不适应电子商务快速运行的要求，呈现出严重的滞后现象。电子商务企业只有积极创新，才有可能有效应对出现的问题，避免被淘汰的命运。总之，找出电商运营中的误区，并采取相应的的应对策略是电子商务企业进一步发展的出路。
关键词：电子商务环境;电商运营;创新策略;分析
经济贸易的发展、计算机技术的成熟促进了电子商务的发展和壮大，信息化、网络化、多功能化的要求越来越高，电商运营中误区也更加的明显和不容忽视。电子商务企业应对运营中的误区做出应对，加强管理方面的创新，避免市场份额被蚕食。当前电商运营中，主要误区有：物流基础设施落后、监督管理制度不够完善、电商运营信息化程度低、电商运营专业人才缺乏、专业化服务水平低下。本文首先介绍了我国电商运营中存在的误区，接着以上述四个方面为切入点分析了因对策略。
一、当前电商运营中存在的误区分析
1.物流基础设施落后
与发达国家相比，我国的物流基础设施还比较落后，主要体现在通讯设施、货物搬运、仓储、交通运输等方面，制约着我国物流行业的快速发展。电子商务的发展，使得商品运送速度不断提高，现有的物流基础设施远远不能满足其要求。除缺乏必要的配套设施，重复建设、设施兼容性差则进步影响了物流的效率，影响基础设施的使用效果。
2.监督管理制度不够完善
完善的监督管理制度是有效应对电商运营误区的前提条件，而实际情况却不容乐观，分割管理是当前电商运营的主要特点之一。电商企业的投资融资、投诉监督、物流运输监督、产业政策、设备管理、产业布局、税收标准、物流基础设施建设却分属不同职能部门管理，这种由政府主导建立起的各个部门使得电商运营十分混乱，不仅造成了政府部门人员的庞大冗杂，还使得政府对电子运营的监督管理的力度大打则扣，极容易形成误区，不利于电商的发展。
3.电商运营信息化程度低
信息化技术综合实力不高、发展晚、缺乏政策支持是造成我国电商运营信息化程度低的主要原因，而信息化是电商运营的基础。信息化技术可实现跨区域、跨部门、跨行业的相互和配合，对电子商务正规化、国际化发展意义重大。而较低的信息化使得电子商务的操作过多地依赖手工，无法实现自动化、智能化。信息化程度低主要体现在以下几个方面：没有完善的信息系统、交换数据有限、信息化管理应用技术较少、资源稀少的电子数据共享平台。
4.专业化服务水平低下
现阶段，大多数企业只注重简单的货物运输和仓储服务，很少注重物流成本控制、流通加工、信息资料平台建设、物流信息服务、物流仓库管理、物流中的增值服务，导致综合集成的协调能力较差，影响电商运营的现代化发展，很难达到规范化、专业化的服务要求。而欠层次、低水平、全局性差的物流运输的设计方案则进一步影响服务水平的提高。
二、电子商务环境下电商运营创新策略
1.培养专业的电子商务从业人员
一个企业只有储备了足够多的人才，才能保持持续的创新活力，才能推动企业不断向前发展。对于电子商务企业更是如此，高素质的专业人才是电商运营排除运营误区的主力军，是实践创新理念的急先锋，有利于企业的推陈出现更新换代，使企业轻装上阵。对企业而言，专业的电子商务从业人员的培养，应以外部招聘和内部培养为主，涉及以下领域：机械工程、人力资源管理、社会学、运输学、信息技术专业、通讯技术、经济管理、情报学、包装学。此外，应从生源着手，提高生源的数量和质量。对于政府，应加大对电子商务行业的重视程度，引导高校增加电子商务的相关专业，增加相关教师的编制;向电子商务协会放权，促进协会参与到电子商务相关专业的建制中。对于高校，应根据社会的需求，结合自身的实际情况，有计划有步骤地增设相关专业，积极优化电子商务的课程设置，提高教师的职业素养，为社会培养高素质的专业人才，从而在根本上解决专业电子商务从业人员稀少的问题，促进电商运营的创新发展。同时，电子商务企业应积极组织内部员工学习国外的先进管理方法，培训员工的专业素养和业务水平，为电商运营中误区的消除打下坚实的基础。
2.加强对电子商务发展的政策支持和引导
加强立法，明确政府各主管部门的权限，使得各部门在行使职能不相互推诿、不相互扯皮，保证部门之间的协调性;区分电子商务企业能为和不能为，使得电商运营在解决运行误区的过程中有法可依有章可循，避免由于法规和政策不清触碰雷区，打击电子商务企业在解决误区上的积极性。相关的立法应保证规范化、专业化、系统化，减少不必要的行政干预，真正做到市场的归市场、政府的归政府。
加强对电子商务的支持力度。我们的电子商务由于缺乏系统的管理和指导，导致整体布局不合理，对公共设施的利用效率相对较低。政府应加强对电子商务的支持力度，降低利用铁路、航空、公路、水路的阻碍，甚至给予一定的优惠政策，保证商品运送的畅通无阻，促进物流的发展。
基础设施是电商运营的物质基础。在电子商务环境下，原有的基础实施已无法满足现阶段电商运营的需要。在基础设施的建设的过程中，应以大城市为中心，使大城市起到示范作用，带动周边卫星城、小城市甚至乡村基础设施的建设，使得基础设施逐步规模化、规范化、集团化，解决电子商务发展配套设施跟不上的问题。
3、引入现代化技术，实现运营误区的智能化处理
电商运营的智能化越高，对运营误区的处理就越科学系统。在国外，电商运营的智能化水平已非常高，我们应结合自身的实际情况，积极引进相关技术，为电商运营的智能化提供基础支撑。缩短自身研发所需的时间和资金，尽可可能快地实现电子商务环境下电商运营的智能化。技术的引进主要设计以下一个方面：信息技术、物品配送系统、物流中心。同时，应积极构建人工智能系统、专家系统，加强对运营误区的处理力度，减少运用误区的影响。
三、结束语
尽管当前电商运营中存在一定的误区，但相信随着电商运营的不断成熟，政府的重视，相关的法律法规的逐步完善，电子商务运营中的误区会逐步消除，确保电子商务健康有序的发展。
参考文献：
王阳，张义斌.微电网发展误区分析[J].中国科技投资，2012，（26）：52-55.
作者简介：韩在霞，济南职业学院，电子商务教研室，主要研究方向：电子商务、网络营销
