网上购物对实体店冲击很大,实体店该何去何从?

来源:头条 ·2018年05月27日 09:01

实体店店主,为了追求利润,会进口一些单价很低,但是质量不能保证的产品,当然为了追求利润最大化,会卖出高价,劣质产品卖高价,自己砸招牌。 网上购物对实体店冲击很大,特别是电子产品,这种靠吃差价的实体零售商家,未来该怎么破局?

走遍大街小巷,我们通常会发现,在实体店购物、喝茶、静心的人越来越少,很多店铺都是空荡荡的,甚至很多都已经面临关门人去楼空的现象。这一切的根源都是因为网上购物对其造成的冲击。现在的绝大多数人都有懒惰心理,网上购物这么发达,选择在网上买东西,是很方便的事情。因此,面对这样的冲击,实体店一定要升级改造才能得到蜕变。

实体商业能否成功进化,需要做好三件事情:第一、提升体验价值;第二、降低到店的成本;第三、提升运营效率。

首先,顾客是上帝,意识到这点很重要。提升商品的质量才会招揽到更多的顾客。

实体店比网上店面相比,最大的优势就在于可以试用到更多的东西,以明确是不是适合自己的。同时,要增加实体店铺的商品种类,单一的商铺是难以获得大众的喜爱的。

第二是降低到店的成本,繁华商圈、较大的一些居民区都是不错的选择。

第三是提升运营效率。实体店并不意味着就输给了网上店铺,懂得经营之道,还是有超越的可能的。

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零售行业流传着这样的一句名言:“Retail is detail”意思是零售就是细节。在互联网经济下的今天,实体店应该通过细致入微的细节体验和对线上线下销售渠道的整合,去传递和表达自己的经营理念和品牌文化,强化消费的情感体验并且让消费者能够从这些细节当中,去感受店家特有的品牌文化和用心之处。

首先是经营理念和购物引导方式的转变。“人”是实体门店中的核心要素,如果销售人员在这里没有发挥应有的价值或者消费者得不到良好的服务体验,即便品牌再卓越,实际的效果也可能归零。因此店铺的销售人员人际交流的能力是实体店的核心竞争力。销售的第一要务并不是引导消费者购买商品本身,而是要通过与他们亲切友好的互动拉近彼此的距离,进而刷新消费者对产品固有的记忆模式,对购买的产品和品牌产生清晰的意识和良好的印象,从而做出自由自信的消费选择购买商品。

另外,传统店铺作为一种营销渠道,要与其它渠道进行联动和互补,也就是要打通线上宣传和线下购物体验的通道。新零售的概念告诉我们:未来商业流通领域,传统实体店铺销售方式与线上营销宣传方式之间并非相互竞争的关系,而是要做到两者相互融合、互相补充的发展。渠道冲突之所以会出现,是因为现有渠道与新分销渠道使用了同一个品牌争夺相同的消费群体。因此,在线下精心打造消费体验的环境、线上做好品牌的宣传和推广。让消费者完成实体店体验商品并在网店或实体店下单购买的良性循环,最终实现线上与线下资源的整合和统一。这样就能化解渠道冲突,实现经营的增长。

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