浅析煤炭企业文化建设过程中存在的问题及解决途径
董慧
【摘 要】在市场经济体系不断发展的作用下，我国的能源结构也有所调整，对于煤炭生产企业来说在发展的过程中需要面临多种危机问题，对企业的经济效益和发展进程帶来严重影响。煤炭企业要想在不断完善的市场中获得良好的发展就必须对发展中存在的危机问题实行全面管理，将危机管理作为常态工作来执行，通过有效测机制和预防机制来降低危机问题对企业发展的影响。文中在对煤炭企业的危机预防进行分析之后，进一步探讨了危机管理和危机处理的相关问题，希望可以推进煤炭企业的长期稳定发展。
【关键词】煤炭生产；危机预防；管理
就现阶段来讲，煤炭企业在发展的过程中不得不面临多种危机因素的影响，严重制约了煤炭企业的稳定发展。要想改变这种局面就必须实行有效的危机管理工作，对于外界环境因素和企业自身发展问题进行全面分析之后，找出未来发展过程中可能存在的危机问题，并且制定对应的预防措施，进而达到降低危机影响，保证企业经济效果的目的。
一、煤炭企业的危机预防
1.煤炭企业应树立强烈的危机意识
危机预防指的是在没有发生危机之前对企业发展中可能存在的危机问题进行分析，并且制定相应的解决措施，以便于在发生危机问题时能够快速处理，尽量减少危机对企业的发展的影响作用。一般而言，企业处于发展困难时期的危机问题较为突出，可以根据企业的发展状况快速处理危机问题。而对于发展较好的企业而言，危机问题往往得不到重视，只有实际发生问题时才能了解危机对企业的危害作用。为此，煤炭企业要想获得长期稳定发展就必须具备足够的危机意识，发展过程中实时关注企业存在的危机问题，只有这样才能有效降低危机对企业发展的影响，保证企业的稳定发展。
2.煤炭企业应引进危机管理框架结构
煤炭企业在应对发展中存在的危机问题时往往是发生危机问题之后才临时组建危机处理小组，而临时小组的组建还要花费部分时间，很难实现及时处理危机问题的目的。另外，临时小组的成员是在各个部门抽取出的工作人员，不具备处理危机问题的专业能力，也使得危机问题的处理效果差强人意，无法发挥出应有的作用。鉴于以上问题煤炭企业需要成立专门的危机处理部门，在企业发展的过程中对可能存在的危机问题进行预测，并制定有效的应对方案，将危机对企业发展的影响降至最低，将危机处理工作作为常态工作实行。
可以通过构建危机管理框架结构来实现对企业危机的科学管理，结构中包括信息系统、决策系统和运作系统三个部分。其中信息系统的主要作用是针对企业外部运行环境而言的，在对外部信息进行收集和整理之后，由专业人士对信息价值和内容进行评估，筛选出重要的信息内容，结合企业自身的发展情况分析出发展中隐藏的危机问题，同时针对危机问题的相关信息制定出对应的解决方案；决策系统是实际的危机处理系统，为此，必须由企业的高层人员负责，这样才能保证危机问题处理时不受权限问题的影响，如果相应的危机处理人员不具备较高的权利，则企业高层管理人员需要赋予处理人员特殊的处理权限，使危机处理工作能够有序展开；运作系统隶属于危机处理部门，其主要作用就是在发生危机问题时对企业的各个部门进行合理配置，保证生产工作的有序开展。除此之外，还对危机管理工作中提出的应对危机方案进行分析和探讨，找出最适宜的应对方案，在获得高层管理人员的认可之后方可实行应对措施。
3.建立煤炭危机预警系统
（1）危机监测。主要作用是对企业的实际发展情况进行分析之后，对发展过程中可能存在的危机问题和引发危机问题的相关因素进行密切监控。实际作业内容为将日常监控中的危机问题进行收集和整理，实现对企业危机问题的动态掌握。
（2）危机预测和预报。在对危机监测的相关数据进行分析之后可以实现对企业危机的动态掌握，同时也能实现对企业未来发展中可能出现的危机问题进行预测。针对那些预测出的危机问题对企业发展影响较大的情况，需要在企业内部发布危机警报，监督各个部门的业务操作，保证企业的有序发展，这就要求企业管理人员对危机处理问题给予足够的重视，这样才能确保相关预设方案的有序开展，降低危机对企业发展的影响。
（3）危机预控。企业根据危机监测的结果，并结合企业自身的发展情况，制定出合理的应对危机预案。各个部门严格按照预案要求执行，降低其发生的几率，对于那些无法消除的危机问题而言，也可以通过前期努力将危机问题的影响降至最低，有效降低企业的经济损失。
二、煤炭企业的危机管理准备
1.资源的准备
当煤炭企业确定危机控制方法之后，需要结合企业自身的发展情况对各类资源进行合理配置，确保在实际处理危机问题时能够提供充足的资源服务，主要资源包括资金、人力以及反应能力三种。
2.机构的设置
煤炭企业要想获得长期稳定发展，就必须在日常管理中设置专门的危机管理机构。为了保证危机管理工作能够有序开展，企业高层管理人员必须参与其中，或者给予危机管理人员足够的处理权限，保证实际管理工作不受权限的限制。企业管理人员需要给予危机管理工作足够的重视，要求各个部门都能落实危机管理责任，每个员工都能正确认识危机管理工作的重要性。这样才能确保危机管理工作的有效落实，在出现实际危机问题时不出现互相推诿的现象，而是在发生问题之后及时采取有效的措施进行处理，降低危机问题对企业发展的不良影响。
3.企业生产和管理体系的重组和人员的培训
实际危机处理工作中，确定最终的控制方法之后，要在保证企业正常运行的基础上对生产机构和管理体系进行调整，以便于快速适应新的危机控制方案。同时，采取有效的措施提升员工的危机意识和应对危机问题的能力。可以采用培训的方式来提升员工对危机问题的认识，并且对真实案例进行分析，使员工拥有对危机问题的辨别能力，进而提升企业整体应对危机问题的能力。
三、煤炭企业的危机处理
1.以最快的速度进行危机处理
在危机出现的时候，需要以最快的速度执行危机处理计划，如果不能及时识别出现的危机，将会使危机蔓延到企业的各个部门，从而使企业不能完全根据己经制定的处理计划进行危机的处理，这是因为危机与预测的情况，可能有一定的差别。因此，需要煤炭企业根据危机的实际特点，对己经制定的危机处理方案进行必要的修改，让其能够适用于当前出现的危机。
2.将公众的利益放在首位
在煤炭企业危机爆发的时候，处理危机的过程应该以公众的利益为基础，通过有针对性的措施来维护消费者的利益，而不是以企业当前的利益为重点，这就需要煤炭企业在处理危机的时候采取实际行动，对危机中有经济损失的公众进行赔偿。这样就能维护煤炭企业在公众当中的形象，有利于煤炭企业的长期稳定发展和经济效益的增长。
3.开辟高效的信息传播渠道
在煤炭企业出现危机的时候，必须要尽快将危机的具体情I}，了解清楚，然后通过有效的途径将信息传递给社会大众，这样能避免在危机出现后引起社会大众的胡乱猜测，导致企业的形象受损。在煤炭企业出现危机的时候，企业最好是主动召开新闻发布会以向社会发布消息，如果退退不将具体情况下社会公布，将会导致企业处于被动状态，媒体会借此胡乱猜测以获取大众关注的机会。所以，在危机出现后，煤炭企业应该在第一时间将危机的具体情祝向社会公布，避免因消息传播速度慢而使企业遭受更大的损失。
四、结语
煤炭企业在实际发展的过程中可以发现，存在危机问题是不可避免的，需要采取有效的措施来降低危机问题对企业发展的影响。对于企业发展而言，危机管理的水平与企业发展进程和经济效益密切相关。为此，煤炭企业在实际经营活动中不能只注重经济利益，还需要具备长远的眼光对企业发展中可能存在的危机问题进行控制，控制危机问题影响的范围，在保证企业正常运行的基础上，积极主动处理危机问题。
参考文献：
[1]刘霞.国有煤炭企业应对市场危机的途径探讨[J].中国电子商务，2014（13）：187-187.
[2]吕宏斌.论煤炭企业中经营危机的管理及应对措施[J].江苏商论，2013（6）：166-166.
