马化腾承认:腾讯QQ自带病毒为推广“QQ浏览器”和“腾讯安全管家”,你怎么看?

来源:头条 ·2017年12月30日 07:41

火绒安全指出,腾讯QQ在推广“QQ浏览器”和“腾讯安全管家”过程中,某模块运行类似病毒,且具有强隐蔽性。当用户电脑启动QQ后,会通过名为 “QQ安全防护进程(Q盾)”的保护程序释放病毒“TrojanDownloader/Popeng.a”,随后用户就会收到腾讯的推广弹窗。一旦用户点击,上述软件就会立刻被安装到用户电脑。 马化腾自查后承认是腾讯团队违规,并称已严格要求整改处理和道歉。腾讯管家官方今早已发布致歉声明,表示已下线处理问题产品,将处理相关责任人,不姑息有违用户价值的行为,并欢迎各用户和机构监督。 你都被QQ的哪些功能坑过?

“腾讯都开始要脸了。”有朋友开玩笑说到。一家互联网巨头,在受到关于几乎是公开秘密的“病毒式推广”的指责后,居然主动承认,并迅速认错、纠正问题,这在中国互联网史上,非常罕见而可贵。

对于这种容易被过度解读的事儿,我的做法是同时以“君子之腹”和“小人之心”揣度它。

不少人分享过自己被流氓软件困扰的问题,设置陷阱诱导安装、被强制修改主页,甚至直接在你下了一个软件后,悄悄地静默安装这家公司的全家桶。即使常年浸淫网络的老司机,一不小心也会中招。

马化腾主动承认腾讯安全管家的问题,是一个非常不错的姿态,也说明了腾讯已经有意和流氓做法划清界限,在微信横空出世,成为全民应用后,腾讯的这个姿态也越来越明显。微信团队表现出的克制、不鸡贼成为了中国互联网产品中的一股清流。张小龙自己举过一个例子,最初的一个绑定后可以直接发腾讯微博的公众号积累了过亿关注者,但在腾讯微博关闭后,微信团队还是毅然关停了这个公众号。

微信的成功也让腾讯更有信心:在腾讯的海量用户和其他平台难以企及的社交关系链之下,尽量不用流氓手段,不诱导用户,静静地为用户提供价值,同样是可以成功的。

通过类似病毒的程序推广腾讯安全管家和QQ浏览器,我相信已经有很长时间,这次经过一个新晋的明星安全公司——火绒安全提出,并经知名媒体评论人,也是马化腾的老相识keso老师朋友圈转发,直接入了马化腾的法眼,手起刀落,和过去的历史行为做了个切割,也给其他团队立了个标杆:有类似问题的,烦请尽早自查。不管过去怎么样,这样的主动纠错都是值得肯定的。

再说说“小人之心”。

这次被推广的主角是腾讯安全管家和QQ浏览器,往前倒个6、7年,这都是事关重大的战略级产品,奇虎360从安全管家崛起,席卷几亿用户,并用一个“QQ保镖”这样的小产品,就让马化腾惊出一身冷汗,“再放任下去,腾讯就完了”。

QQ浏览器的模板是UC,肩负着帮助腾讯在移动互联网时代抢占先机的重任。

所以容我小人之心一下,2010年前后,如果有指责腾讯安全管家和QQ浏览器流氓推广的声音,腾讯很大概率上是会置之不理的。

不过移动互联网的发展超出了大家的想象,一方面,PC互联网日趋饱和,占据绝对优势的360,用户增长已经非常缓慢;另一方面,大家发现,在移动互联网上,浏览器扮演不了多么重要的角色,应用才是。

有个数字做个简单粗暴的对比,退市前,奇虎360在2014、2015年每个季度的收入大约是3-4亿美元,其中在线广告占一半以上,为360在线广告贡献收入的主要就是浏览器、安全管家,以及后来的360搜索;另外一个占三分之一的收入大头是增值服务(主要是游戏平台业务)。以市场份额类推,腾讯在线管家加上QQ浏览器,每个季度为腾讯贡献的收入很可能在2亿美元以下,而且在两个领域,腾讯是难以和360形成竞争的。

而腾讯一个季度能有多少收入呢?最新一个财季,腾讯收入人民币652.10亿元(98.25亿美元 ),其中仅网络游戏就贡献约268亿元(约41亿美元),在线广告贡献110亿元(约16亿美元)。安全管家和浏览器基本属于贡献不多,同时前途不大的产品。

现在的腾讯,游戏是根本,媒体平台(主要是腾讯视频)和社交网络平台(主要是微信)的在线广告是下一个值得大力挖掘的潜力现金牛,对大局已经无关紧要的业务,腾讯更愿意让它成为对用户有价值,甚至是用户喜欢的产品。

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腾讯用QQ推广弹窗去推广QQ浏览器和腾讯安全管家,然后被火绒安全拦截,让我想起当年3Q大战来。

时光倒回到2010年9月,情况和现在何其相似,面对360安全卫士的火爆,腾讯心有不甘,也借助QQ极高的装机量去推广腾讯电脑管家,结果360出了狠招,推出扣扣保镖,阻止QQ查看用户隐私文件、防止木马盗取QQ以及给QQ加速,过滤广告。此后,引发腾讯和360的3Q大战。

众所周知,3Q大战,360和腾讯都是赢家,360赚了知名度,腾讯痛定思痛,从封闭走向开放,去构建腾讯生态,成就腾讯系的霸业。

现在,腾讯又故伎重演了吗?我不愿意相信这一点,我宁愿相信这是腾讯底下部门所为。从马化腾的角度,腾讯现在的江湖地位,实在是不用再使用当年的伎俩来为旗下某个软件来增加装机量。

做企业,讲究的是初心,是为了用户体验的初心。这一点,就像腾讯这样大的企业都需要引以为戒,QQ的确好用,但是,也存在很多违背用户初心的地方。

比如,广告,现在QQ的广告就太多了,尤其是弹窗,非常损害用户体验。

还有,精准的广告,现在都讲AI、大数据,都说自己精准了解用户画像。我觉得,没有比腾讯更了解每一个中国网民的了,我们的生活已经离不开微信、QQ了。腾讯有时候推的广告,让我很害怕,因为实在是太精准了。这时候,我会担心,自己的用户数据、隐私是否会泄露、受到侵犯。

腾讯如此庞大,腾讯系也如此强大,但是对于上到马化腾,下到腾讯的每一个员工,都需要不忘初心,都需要不时翻出当年《计算机世界》写的那个封面文章:《狗日的腾讯》,当做一个教训或者鞭策。

尤其是在狗年即将到来的时候,这次事件需要再次警钟长鸣。

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