刘强东全英文接受了美国CNBC记者Christine的采访，从如何获得国内消费者的信任，到如何和合作伙伴合作，如何和阿里巴巴竞争等等问题，刘强东一一做了回答。提及未来谁才是中国第一大电商？京东还是天猫？京东集团CEO刘强东在接受CNBC采访时给出了“5年之内必将超过天猫”的答案。你觉得这可能吗？相比于天猫，京东有哪些发力点可以助其超越？
根据前段是资料，2016年消费者线上购物网站的第一名是天猫，而第二名则是京东了。并且两者相差的百分比并不是很多。如果让我说如果有一个电商平台能够超过天猫的话，我感觉也就是京东了。接下来咱们再回到问题综合分析一下天猫与京东。
天猫产品的定位：
“天猫”原名为淘宝商城，阿里对天猫的定位是一个综合性购物网站。你可以理解为天猫是“万达”或者“万象城”一样的大型购物广场，里面入驻各种品牌旗舰店。现在你在天猫里看到的苹果官方旗舰店，就像在成都万象城苹果旗舰店一样，B端企业经过授权认证在天猫上开设的网店。
用户对天猫的定位：
产品经理会对产品进行定位，然而用户也会对产品进行定位。虽说阿里对天猫的定位是非常美好的，然而很多用户可不这么认为，由于天猫和淘宝的关系，自然而然，用户会把之前淘宝的品牌印象联系到天猫上。
所以，我问过很多人，你们觉得天猫和淘宝有什么区别？大部分的答案就是：基本一样啊，没什么区别，可能就是天猫好一点吧。只有一小部分人会说出天猫是有品牌官方旗舰店，而淘宝没有。
那么京东的定位呢？
京东的定位，是自营式综合网上购物商城。先说说什么是自营。可以理解为一个沃尔玛超市，里面的货源，都是京东自己去寻找供应商，进货售卖，其实看到这里，你应该知道，“天猫”的旗舰店会更可靠。
那么，再来说说，为什么有些人会认为“京东自营更可靠”？
京东的快速发展：
京东的高速发展的时代背景：正是移动互联网和智能手机飞速发展的时期，此时用户对淘宝、天猫的产品印象是假货多、质量差。智能手机的飞速发展，用户更换智能手机的需求/频次飞速增长。
手机价格也不便宜，用户又对淘宝、天猫上的商家不信任，京东正好找准了这个市场切入点，主打手机、家电电商网站，以京东自营为信用背书，快速得到用户的信任，加上后期京东快递的优质体验。所以才有了用户对京东的形象定位：买手机、家电上京东，京东自营更靠谱。
至于京东在未来五年内能不能超越天猫，我不知道，也不好说，毕竟未来的事情谁能够说清楚呢？最后我们再来回到刘强东说的那句话，“5年内超越天猫，成为中国最大的B2C平台”。从这就能看出刘强东还是很聪明的，说话有时候甚至滴水不漏。
因为他说的是京东超越天猫成为中国最大B2C平台，而不是超越阿里集团成为最大的电商平台，也不是成为全球最大的B2C平台。京东是一个集团，旗下有京东商城，京东金融，京东物流等等分支，加一起叫做京东。
而天猫是什么，是阿里的一个B2C分支，阿里可不止这个，菜鸟、蚂蚁金服、阿里云、盒马生鲜等等，想5年内超越阿里，没人相信的。阿里在中国市场已经占有了很大一片市场，再重点发展对自己的市值提升并没太明显的效果了，现在转战的是国际市场，布局也不仅仅在国内了。
所以天猫作为阿里的一个重要的B2C分支，一直是稳定发展的，阿里转战国际市场必定会稍有放松国内市场加上在中国，不可能会让民营公司垄断这一说，阿里也不会让天猫一家独大，时间一长必定会有平台赶上天猫。换句话说，天猫已经从快跑变成慢走，后面的一直在快跑，终有一天会赶上天猫的。所以这样的情况下，京东集团5年内超越阿里的天猫这个国内的分支，花五年的时间，还是值得一信的。
之前，刘强东在接受美国记者采访时曾说五年或者更短的时间必将超过天猫，成为中国最大的B2C平台，言语间霸气外露。那么，5年内京东会超过天猫吗？下面就让我们来看看刘强东大放豪言的原因在哪里。
京东相对于天猫的优势在哪里？
1、物流。物流是首屈一指的，据报道京东物流仓储以及配套设施总规模排名第一。京东物流快，这是众所周知的。买东西到的最快最保时效的要数京东物流。
2、服务。对于服务而言，京东的服务要优于天猫，无论从快递还是客服来说服务都是值五星好评的。京东配送的快递有着运输好、服务好、快捷、安全性高的特点。而天猫的快递基本上都是属于第三方快递公司，比如申通、圆通、汇通、韵达等快递公司。快递配送慢，不保证时效。
3、商品。京东大部分都是自营商品，自营商品京东完全负责商品的采购、仓储、销售、配送和售后。自营的商品从质量上来说还是相对有保障的。天猫就像是一个大型的商场，天猫只是提供一个第三方平台，各种商家通过缴费的方式入驻商城卖东西，所有的采购、仓储、销售、快递和售后都是由卖家自己完成，这样卖家保障就要少一些。
4、发票。京东自营的商品大多都有发票，而且正品相对多。天猫就不然了，商家会通过优惠劵或者支付宝退款的各种方式来达成。
5、售后。京东自营的产品一般要退货的话，都是联系快递上门取货。不收取任何费用，退回去商品之后退款，比较方便。而天猫的商品退货比较麻烦，需要自己联系快递，自己填快递单子，自己承担快递费，寄回去商家收到货后再给你退款。如果卖家没有购买有运费险的产品，卖家是不会退运费的。买家需要自己承担运费。即使买了运费险也不一定全额退运费。
综上，京东在以上这几个方面是优于天猫的，至于5年之内赶超天猫，则需要天时地利与人和。
