杨静瑶
电子商务这一名词可以理解为在全球商业贸易活动中，利用互联网的环境来进行电子交易，将传统的商业活动各环节电子化、信息化、网络化的电子商业活动。随着互联网的普及，全球电子商务的发展速度越来越快。根据2015年中国电子商务市场数据监测报告显示，2015年上半年，我国电子商务交易额达到7.63万亿元，同比增长30.4%。2015年下半年的“双十一网购狂欢节”，仅当日，全国双十一的电子商务销售额就达到1200亿元，创下近几年双十一交易额之最。中国网购用户规模在2015年达到4.17亿人，近几年，淘宝、微商、代购的卖家也翻倍增长，体现了我国电子商务全民化的增长势头，有着巨大的潜力。在全民电商的环境下，企业、行业的信息化、电子化，无疑不进一步为电子商务的应用提供了基础，为电子商务在企业中的发展加快了速度。2015年上半年，B2B企业的交易额达到5.8万亿元，占电子商务交易总额的76%，同比增长28.8%。电子商务在企业中的发展，曾经被提出几方面的关键因素，如支付、物流及数据。在我看来，除这些方面以外，注重电子商务采购下单环节的应用是B2B企业发展电子商务过程中必不可少的重要因素。
常见的电子商务模式有以下几种，B2B，B2C，C2B，C2C，O2O。B2B（Business to Business），是指商家与商家建立的商业关系。B2C（Business to Consumer），就是供应商把商品卖给用户，也就是商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。C2B（Customer to Business），即为由客户发布自己要什么东西，要求的价格是什么，然后由商家来决定是否接受客户的要求。C2C（Customer to Consumer），不同客户把东西放到网上去卖，是个人与个人之间的电子商务模式。O2O（Online To Offline），也就是线下的商务机会与互联网结合在一起，在线上进行宣传，线下达成服务意向，消费者可以线上结算。B2B模式是在这几种电子商务模式中历史最长、发展最完善的商业模式，它能带来可观的利润和回报。利润主要来源于各种费用的下降，及供应链和价值链整合的好处。由于是商家与商家直接建立联系，它的贸易金额是消费者直接购买的十倍，所以企业间的电子商务的重头。采购量大，金额高，有自己的ERP系统和供应链流程等是B2B企业的特点，由于这些特点，就要求B2B企业的电子商务模式需要有显著的优势，比如能降低采购成本，降低库存成本，节省周转时间，扩大市场机会等。
通常来讲，传统的采购方式有电话订购、传真订购、合同采购、现金采购、招标采购等。而B2B电子商务模式在展现降低采购成本这一环节中，有其独特的优势。实施电子商务的B2B企业的采购方式可以有以下几种。
1.通过电子订货系统进行采购。在该系统中，采购员以电子形式向供应商进行订购，这可以通过计算机相互连接完成，如今该连接包括安全的互联网链接，即客户企业通过互联网与供应商企业进行ERP对EPR系统的互联网连接，使得客户直接在其ERP系统建立采购订单，通过互联网及相应数据的传输，在供应商企业的ERP系统直接建立销售订单。这一采购方式不仅支持ERP对ERP的直接链接，而且第三方平台可以作为中间方，为客户企业与供应商企业提供桥梁，完成ERP系统建立采购订单到ERP系统收到销售订单的过程。
2.通过供应商电子商务平台进行采购。采购者在进入供应商企业的电子商务平台后，在不同的板块进行查询产品价格、库存，下订单，跟踪订单的操作。订单下好后，直接通过电子形式进入供应商企业的ERP系统行程供应商企业的销售订单。
3.通过发送邮件进行采购。在这一采购方式中，它应用电子商务的订单扫描方案，使得客户企业将有着固定形式的订单通过邮件发送到供应商企业指定的邮箱中，此邮箱通过后台与电商扫描平台的集成，自动将客户企业的采购订单转换成供应商企业识别的订单形式，进而自动转变成销售订单，进入供应商企业的ERP系统。
我们提到了B2B企业有不同的电子商务采购方式，在第三种通过邮件发送订单进行采购是电子商务订单扫描方案流程的一部分。那么，什么是电子商务订单扫描方案以及它有什么特点呢？我们将从以下几部分来简单分析。
一、什么是电子商务订单扫描方案？
电子商务订单扫描方案是基于云计算的文件处理和信息交流服务，使企业自动化的将关键的订单文件进行处理和交换。通过使用电子商务订单扫描方案，客户企业可以将采购订单以邮件的方式发送到指定的电子邮箱地址，经过订单扫描解决方案的文件处理平台及功能，对发送来的采购订单进行读取、扫描，与供应商企业ERP系统中的销售订单格式进行匹配，将采购订单转换成供应商企业ERP系统可识别的销售订单，不需人工操作，即可将采购订单自动化的转换为销售订单，实现销售订单的建立以及流入到供应链下一步处理的环节。
二、电子商务订单扫描方案应用的背景
要想最优的应用电子商务订单扫描方案，需主要从企业、业务、技术背景方面考虑其能否能应用电子商务订单扫描方案。
1.企业方面
电子商务订单扫描方案的受益群体有两大类，客户企业及供应商企业。那么他们需要有什么特点呢？客户企业与供应商企业有大量的订单往来，客户企业需要有自己的内部建立采购订单的流程，并且采购订单规范化，如应用ERP系统生成的在一定格式下的采购订单。供应商企业有着一定量的客户企业数量，并且想追求提高生产率、提升销售效率以及改善客户服务质量，追求高效，高质量的为客户处理订单，从而能更快速的到达下一供应链环节。
2.业务背景
电子商务订单扫描方案比较适用于需要经常下订单、经常采购的客户企业；从供应商企业来讲，提供的产品是标准件，不用定制，较适应于业务量大，客户广的供应商企业。
3.技术背景
电子商务订单扫描方案比较适应于有这ERP系统的供应商企业，在ERP系统内通过特定的模块进行建立销售订单的操作。供应商企业有着专门的IT支持团队，解决系统操作问题，提供ERP系统的支持与维护。对于客户企业，电子商务订单扫描方案适应于有着固定模板的采购订单，可以是由ERP系统生成，或者人工手动生成可直接扫描的文件形式，如PDF，TIFF等。
三、电子商务扫描方案的优势
1.可迅速投入使用
一般来讲，供应商企业如果有意向使用电子商务扫描方案，在有着技术必备要求的前提下，建立这一解决方案需要2-3个月的时间即可投入使用。
2.7*24小时为客户服务
电子商务订单扫描方案投入使用后，意味着客户企业可以随时将订单发送至供应商企业，通过电子商务订单扫描方案，即时的将客户企业的采购订单转变为供应商企业所识别的销售订单，并自动传递至下一环节进行订单的处理和操作。
3.增加利润，增加人工价值，提升订单处理效率
供应商企业需要人工进行订单录入，处理等过程；在实施了电子商务订单扫描的解决方案后，可以减少人工输入订单的时间，而这部分时间可以为客户提供更好的服务，如跟进订单，保证产品及时、准确的送达至客户，处理客户疑问，维护客户关系等。使得在有效的时间内，做更多增加价值的工作，潜在的增加了产品的利润。
4.量化的使用费用
使用电子商务订单扫描方案可以根据由采购订单转化为销售订单的订单量而由供应商企业支付相应的费用；与人工成本及花费时间来看，使用电子商务订单扫描方案有着相当大的成本优势。
5.不需要对客户现有的流程进行改变
有的电子商务解决方案，需要IT的介入，通过IT手段将客户企业与供应商企业进行流程连接，达到下单的目的；还有的电子商务解决方案，鼓励客户企业在供应商企业提供的电商平台上进行下单；而电子商务订单扫描方案则不需要对客户企业已有的下单方式作出改变，保持客户已有的邮件发送订单或传真发送采购订单的方式，并享受更快的订单处理过程，更短的发货时间。
四、如何开展
在确定应用电子商务扫描方案之前，供应商企业需要对客户的采购形式、业务量进行分析，了解是否投入能获得相应的预期；此外，需要确定应用解决方案是否符合企业希望提升效率的目标。通过供应商企业与电子商务订单扫描方案的提供商的接洽，了解双方的分工；在技术层面，供应商企业也需要有基本的IT系统架构，在项目进展过程中，供应商企业提供必要的支持，将ERP系统的接入平台与电子商务订单扫描方案进行对接。在整个进展过程中解决方案提供商主导着方案的建立到投入使用的过程。在电子商务订单扫描方案投入使用后，由供应商企业与客户企业进行沟通，告知供应商企业内部订单处理流程的优化，为客户带来更好的服务体验。
总之，在日益追求效率、电子商务高速发展的今天，我们不仅需要注重电商中支付、物流环节的优化，还应考虑到在处理订单环节，如何优化这一流程、满足客户的需。选择电子商务订单扫描方案前，需要对企业本身、客户及供应链流程有着深入的了解，才能有效的利用这一方案带来的便利，更好的为供应商企业、客户企业服务。
