电子商务环境下中国物流配送的发展问题研究
邹开兰
摘 要：随着我国社会的不断变革以及信息网络技术的高速发展，我国的电子商务迎来了巨大的发展契机，在现代社会中越来越多的企业开始运用电子商务进行产品的经营以及销售，可以说电子商务已经成为了现今企业发展中不可获取的一种经营手段，同时随着电子商务的发展变化，越来越多的人也认识到电子商务的运用中物流配送起到的关键作用。本文就我国电子商务在运行过程中物流出现的问题进行研究，进而提出一定的对策建议。
关键词：电子商务；物流配送；问题；对策
现今以互联网为基础涌现出了一系列的商品交易方式的革新，将传统的营销模式变成简单化丰富化的网络营销。以互联网做平台将生产者与消费者相链接，体现出网络上的灵活互动性，信息规范化下让客户近距离面对产品说明和图片。在这种互联网分布式的推动下，各行各业的销售模式开始发生较大的变化，电子商务也迎来了较大的发展空间。
一、初探电子商务中的物流配送
如今互联网不仅是一种工具，更重要的是作为一种新型的互动式思维方式，持续影响着各行业的变革，带动和冲击着大多数传统行业的营销变革。传统线下营销的方式不仅发展缓慢，而且发展风险较多，而通过运用电子商务平台就可以把产品的最新款式以及品牌传递给消费者。可以说运用电子商务已经成为现代企业的经营发展的必然需求，同时电子商务也给企业带来了较大的经营利润，可以说在电子商务运用中比较关键的一个环节就是物流配送，对于电子商务的发展有着重要的影响作用，对于电子商务运行中的物流配送可以总结为是：将网络信息进行传递。然后进行网上的交易活动，之后结算费用，最后进行送货上门的服务。在这个环节中，前三项内容是可以互联网进行控制的，但是最后一步送货上门却是需要现实来进行操作。
二、探析电子商务在物流配送环节中的问题
1.物流配送的基础发展设施不足
对于我国电子商务在物流环节的发展中出现的首先问题就是基础设施不足。从电子商务的物流配送整体上来讲，其中存在着较多的条块，并且这些条块被分割成数个，而现今环境中配流配送部分企业还是在采取多头管理的方式，同时对于整个物流配送的系统也没有进行系统的、完整的规划，加之相关的政府机构并没有此给与较多的关注，缺乏紧密的协同合作。
2.物流配送系统不完善
就目前来讲，我国的各个企业由于各自经营环境的不同以及经营资金的限制，在物流配送环节也会展现出不同的状况，大部分的企业依然是存在物流配送系统不完善的问题，很多消费者在网上购买成功商品之后，完成支付之后，就等待着接收产品，但是久等不到，进而出现了消费者与企业之间的纠纷。究其原因自在于企业在进行网络营销的过程中没有将物流配送的环节足够的重视，同时也没有建立起完善的物流配送系统，因而在物流环节总是出现拖拖拉拉的配送速度，使得消费者大为不满。
3.物流配送网络效率低
现今电子商务在物流配送环节除了上述两种问题之外，还存在物流配送的网络效率低的问题，在电子商务的运用过程中很多企业在物流配送环节中一是会采用建立自己的配送网络，还有就是雇佣第三方物流进行物流配送，而这种雇佣方式也成为大部分企业最常使用的配送方法，但是由于企业和第三方物流公司并没有在经营理念上达成一致，同时在信息的管理上也不同，进而在进行物流配送中交接工作出现差错。
三、探析发展电子商务物流配送建议对策
1.完善物流配送基础设施
对于电子商务的物流配送环节首要的发展对策就是完善物流配送基础设施，要不断的重视对物流配送环节的长远规划以及整体性的规划，使企业在物流环节中能够既具备相关的硬件设施，同时又具备一定的软件设施，并且将两者有效的结合起来。除此之外在一些公路以及铁路等等基础运输的设施建设中还要充分的考虑其具有的公益特征，不仅是要企业进行投资建设还需要政府给与一定的大力支持，这样才能企业的保证物流配送基础设施的良好建设。
2.完善物流配送系统
在发展电子商务的过程中加强物流配送环节还需要企业建立属于自身的物流业务系统，使自身的物流业务扮演起简单的售后服务的职能，通过对产品的简单维护甚至是相关产品的退订货，可以增加企业专业化的形象。而更为重要的一点则在于，通过建立属于自身企业的物流业务，还可以节省大量的成本投入，把这部分投入让给消费者，则能大大提高自身的竞争能力。
3.加强物流配送网络
对于电子商务企业来讲一定要和第三方物流公司建立起良好的信息沟通桥梁，或者也可以说是建立良好的信息网络，在配送的经营理念上要加强和第三方物流公司的有效沟通，争取达成一致的理念，同时还要在具体的配送环节中，及时的和第三方物流公司进行信息交接，对于一些有问题的订单一定要进行必要的沟通，这样才能真正有效的加强物流配送网络，同时也才能发展电子商务物流配送。
四、结论
综上分析可知，虽然现今我国的电子商务已经发展的较为良好，同时发展速度也非常快，经过多年的市场磨合已经取得了一定的成绩，但是相较于国外发达国家来讲我国的电子商务在物流配送环节还需要进一步的延伸，同时还要加强对于出现问题的相应解决。
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