[钉科技述评]在出事前,滴滴顺风车一向都在着重其交际特点,好像交际能够为出行添加额定的用户价值,是用户愿意承受的,也是顺风车的产品吸引力地点。
滴滴顺风车的负责人从前表明:“曩昔你每天在路上两个小时,关于你的人生来说是耗费,但现在经过顺风车你能够知道比较靠谱的人,获得好的交际体会,它就变成了一种收益。这是从来没有存在过的一个场景,就像咖啡馆、酒吧相同,私家车也能成为一个半公开、半私密的交际空间。”黄洁莉说,“这是一个十分有未来感、十分sexy的场景,咱们从一开端就想得十分清楚,一定要往这个方向打。”
这样的产品逻辑其实并不罕见,产品经理睬以为,在产品的中心价值之外,再添加一些附加价值,那么对用户而言就是增量价值,就必定会成为差异化的产品和有竞赛优势的产品。
但滴滴顺风车的事例阐明,这样的逻辑并不正确。在家电业,钉科技也常常看到相似的产品逻辑,而企业往往乐在其中。
比方,在冰箱上能够追剧、交际,在烟机上能够看视频、听歌……这些听起来匪夷所思的功用,却成为一些家电产品所谓的差异化亮点。
不否定,人的需求尽管是多元的,但在某个详细的日子作业场景中,人的需求又是极端清晰的。因而,不能用整体多元的需求来套用详细的场景,并以此为根据去开发产品。
举例来说,尽管人们都有交际的需求,但大部分乘客并不想经过顺风车玩交际,而是会经过QQ、微信、陌陌等交际App或许酒吧、夜店等交际场所去交朋友。交际功用会减弱出行这个中心功用,乃至要挟出行中心功用的顺利实现。
在钉科技看来,家电业应该从滴滴顺风车的事例中吸取教训,在产品开发和营销推行时,仍是要聚集用户中心需求,超预期破解用户的中心痛点,而不是含糊了焦点。
实际上,现在的家电产品,在中心功用上仍有很大的提高空间,比方彩电的显现技能,冰箱的保鲜技能,空调的空气调节技能……用户在看电视以及运用冰箱和空调时,目的性十分清晰,杰出中心功用之外的功用,未必会赢得用户的喜爱。
别的,需求阐明的是,以上并不是要彻底否定产品的功用交融,而是提示家电企业要仔细分析产品的运用场景,不分详细场景的功用交融,必定淡化了产品的中心价值,更无法为用户带来增量价值。(本文为产经观察家、钉科技开创人丁少将原创,转载必须注明出处。)
