创业十载,看Zomato怎么打造“印度版美团点评”

来源:36氪 ·2018年08月12日 22:07

编者按:本文作者 SHRUTI JANI, 原文标题 Zomato- The 10 Year Story。

本年3月,Zomato 宣告了蚂蚁金服的1.5亿美元出资,其估值超越10亿美元。

本年6月,Zomato 的对手 Swiggy 获2.1亿美元 G 轮融资,由 DST Globle 基金和老股东 Naspers 领投,美团点评、Coatue Management 参投。

Zomato 是印度运用人数最多的美食点评网站,前身是 Foodiebay,树立于印度创业热到达沸点的2008年。公司的两位创始人 Deepinder Goyal 和 Pankaj Chaddah 先后于2005年和2007年结业于印度理工学院德里分校,创业前都在贝恩咨询公司 (Bain & Company) 做分析师。

在一次苦费心计查找餐厅菜单的阅历之后,两人决议自己做点什么,创建 FoodieBay 的主意由此诞生。他们开端的方案很简单——在网上制造一个餐厅菜单目录大全。

事实上,早在 FoodieBay 之前,Deepinder 就现已和另一个朋友 Prasoon Jain 在德里国家首都区创建了一家相似的公司,名叫 Foodlet。但 Prasoon 后来搬去孟买,从 Foodlet 退出。

公司很快呈现了严峻缺人的状况,生意也变得惨淡。Pankaj Chaddah 这时候决议参加帮助,两人从头动身,创建了 FoodieBay。

Deepinder 把 Pankaj 的参加视为“公司的转折点”。FoodieBay 的团队只要六人,但到2008年年末,它现已是德里国家首都区最大的餐厅导览渠道,离公司树立相隔短短九个月。2010年,在运营两年后,网站更名为 Zomato。

融资

2010到2013年期间,分类信息网站 Info Edge India 公司向 Zomato 出资1670万美元,这是 Zomato 其时获得的最大一笔出资,而 Info Edge India 具有了公司57.9%的股份。2013年11月,红杉资本参投 Zomato 新一轮融资,Info Edge 增投,融资总额达3700万美元。

一年后,公司又获得来自 Info Edge、红杉和 Vy Capital 合计6000万美元的融资。截止2015年年头,Zomato 的融资总额现已高达1.13亿美元。2015年,新加坡出资公司淡马锡同此前的三个出资方一同向 Zomato 注资1.1亿美元。

2016年相对安静,但2017年又立刻康复:WhatsApp 旗下的 Neeraj Arora 参加出资部队,向 Zomato 出资2000万美元。自此,Zomato 自2008年树立以来的融资总额现已到达2.238亿美元。

最近的几轮融资更是让 Zomato 看上去出路一片大好,其间尤有目共睹的是阿里巴巴旗下蚂蚁金服的进场——2018年3月,公司宣告获得蚂蚁金服1.5亿美元的天价出资。

增加

2010年,Zomato 的融资动作加速,一起开端在全国扩张。到2011年,除了在德里国家首都区树立独占位置,Zomato 现已将事务扩张到普钠、班加罗尔、金奈、海得拉巴、阿默达巴德等城市。

同一年,在智能手机热潮的影响下,公司推出了自己的手机运用。此外,为了保持时尚的品牌形象、增强渠道的娱乐性,Zomato 还上线了网站 zomato.xxx,发布清一色的美食图片。

2012年,Zomato 的海外事务马力全开,阿联酋、斯里兰卡、卡塔尔、英国、菲律宾和南非先后成为其海外扩张的目的地。2013年,土耳其、巴西和新西兰也相继被归入其海外事务地图。

在全力推动扩张的一起,Zomato 也开端收买一些海外的公司,以求进一步扩展影响力。2013年, Zomato 收买了葡萄牙的 Gastronauci 和意大利的 Cibando,在这之后,又经过并购美国的餐厅预定渠道 NexTable 成功打入美国商场。

成果

2015年,为进一步延伸事务范围、树立新的客户数据库,Zomato 收买了 POS 机公司 MapleOS。这次收买让 Zomato 开端向用户供给餐桌预定和手机买单效劳,丰厚了渠道功用。

2017年,公司宣告在其运营的24个国家悉数完成盈余,并推出零佣钱形式。该形式旨在鼓舞小型企业和餐厅老板运用 Zomato 渠道。Zomato 称,公司当年营收增加了81%。

同年,Zomato 的在线点单效劳月订单量打破300万大关。2018年2月,在获得蚂蚁金服融资后,Zomato 的估值到达11亿美元,创下前史新高,也让公司成为印度新晋独角兽。

波折

2015年,为操控亏本,Zomato 被逼裁掉300名职工,其间10%是美国事务的职工。Zomato 在美国商场遭受的另一个波折发生在它收买餐厅点评网站 Urbanspoon 后,Zomato 接手该公司并进行了一系列改造,但成果却是一次大溃败。

2016年大概是 Zomato 增加最慢的一年,其成果是公司不得不减少其在九个国家——美国、英国、智利、加拿大、巴西、斯里兰卡、爱尔兰、意大利,和斯洛伐克——的事务。为了保持在当地的商场份额,Zomato 不得不引进长途管理机制。

2017年5月,Zomato 遭受了运营以来最大的一次网络进犯。一名黑客潜入公司体系,获取了1700万条用户记载。用户忧虑账户余额和银行卡信息被走漏,但公司坚称,黑客截取的只要用户名字、ID、邮件地址、用户名和暗码哈希值。这次危机在公司与黑客获得交流后被免除。据称,对方仅仅单纯想要证明 Zomato 的体系有安全漏洞。

还有一件事影响了 Zomato 的名誉:在公司估值行将到达10亿美元时,汇丰将其估值下调了近50%到5.5亿美元,进一步扩展了公司的丢失。

争议

自树立以来,Zomato 的品牌形象一向很好,很少呈现争议。不过,公司高层短时间内相继离任的新闻一度让谣言四起。

2018年2月,Pankaj Chaddah 宣告因个人规划辞去职务,但没有阐明详细原因。两个月后,公司首席商务管(CBO)Mukund Kulashekaran 也从公司离任,且并未发布正式布告或供给任何解说。

公司云渠道 Zomato Base 总裁 Samir Kukreja 也在八个月后辞去职务。在管理层正阅历人事变动的当口,Zomato 正忙于敷衍首要竞争对手 Swiggy。

未来

Zomato 有过几年动乱的时期,但自2017年后就一向处于上升气势。得益于会员效劳 Zomato Gold 等成功的增值效劳和在线外卖事务,公司树立起了巨大的客户群,尤其是在印度。阅历过崎岖兴衰,Zomato 终究坚持到了今日。

2018年是 Zomato 树立的第十年,愿他们还有下个十年。

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