智能助力年代的到来，给了营销人怎样的启示?在一年一度的广告营销界盛会纽约广告周(Advertising Week)期间，Google 美洲区总裁 Allan Thygesen 共享了智能助力年代的营销应战，解读了现在消费者的特色并为营销人思路的改动提出了 3 点主张。
现现在，电子产品(手机)对咱们的日子产生了巨大的影响。消费者更情愿运用互联网(特别是经过移动端和语音功用)来阅读、查找并购买产品。事实上，与其说咱们喜爱电子产品，不如说咱们喜爱的是电子产品带给咱们的巨大便当。电子产品能够让咱们愈加简单、快速、精准的取得咱们想要的信息。正因如此，现在的消费者对消费体会的要求会更高。他们会直接无视那些对他们来说毫无用处的品牌，关于那些给他们日常日子有实在协助的品牌则青睐有加。
经过研讨咱们发现，与曩昔比较，现在的消费者更具以下特色：
更强的好奇心 ：以往都是由商场营销人员去界说商场的抢手需求，引领重视热门，而现在却是消费者自己来决议这件事。所以，任何东西都有可能有商场需求。例如，近两年在移动端查找“浴帘”这个要害词的频率翻了两倍之多;而在本年一年内，人们能够用超越10万种不同的措词去查找“牙刷”这一件物品。
愈加苛刻 ：人们现在往往都想花最少的精力得到与本身最相关的东西。所以近两年来，“在哪里购买(某种产品)”的查找量增加超越85%。
越发烦躁 ：现在的人们奉行说干就干的准则，并等候立刻拿到自己想要的作用。自2015年开端，“现在经营”的查找量上升了三倍，“当天发货”的查找量上升超越120%。
怎么才干最好地协助到消费者呢?答案是抢先一步全面了解消费者的需求。但业内人士要怎么跟上当今消费者的脚步，协助他们把工作办妥，并让他们如愿成为自己抱负中的姿态呢?
想要完成这种改动，营销人需求从3个维度改动思路：
构成闭环
移动端是进入门店、网站、呼叫中心等当地的首要途径。所以，经过打造闭环了解消费者的消费之旅及其商业价值是尤为重要的。
营销人首要需求将营销 KPI 与事务作用联系起来。数字化现在现已影响到了企业的方方面面，只是看线上的出售量是远远不够的。商场营销精英们会纵观数字化对整个企业方针的影响，比如从各途径预定的房间量，经销商的轿车出售量，剧院的上座率，商铺内的品牌商场占有率等等。其次，营销人需求打破安排条块，让整个团队的方针共同，把自己的团队管理得有条不紊。
假如做到以上两点，游戏规则就会彻底改动。当营销人开端掌控消费者的消费之旅，并让营销作用能明显地体现在终究的出售数据和赢利中时，那么他们将会处于优势位置。这能明显提高商场营销在商业活动中的重要性，也能提高 CMO 在整个企业中的位置。
以目的为根底树立用户群
作为营销人，咱们一向希望跟随消费者的目的，但却往往只能经过一些人口统计特征打开咱们的营销活动。但在智能助力年代，咱们不能再只是针对某个不知身处何方的一般消费者进行营销，咱们的营销对象是当今多变，活泼，更有掌控权的消费者。
Google多样的产品代表了很多的消费目的信号，运用这些信号，营销者能够为消费者供给更好的体会，而且使品牌更具价值。
以Sonos为例，他们运用 Google 的消费目的信号触到达正在查找扬声器和那些正在阅历人生重大事件的人们(如搬家，成婚或是结业)。之后，他们在YouTube上展现并强调了在家中运用Sonos听音乐的作用比运用蓝牙愈加超卓。这个行动取得了巨大成功，消费者的购买意向上升了37%。
调整传达节奏与视点，重塑用户品牌体会
首要，营销人需求精粹、快速地叙述品牌故事，争夺在最短的时刻内给消费者留下最精准的品牌形象。这不只局限于广告方面，而是关乎整个企业的品牌体会，尤其是移动端的品牌体会。正如之前所共享的，移动端现已成为进入门店、网站、呼叫中心等当地的首要途径，而改善品牌体会的首要任务就是提高移动网页加载速度，这是迎候商机的第一道大门，消费者翻开它的速度可不能太慢。据统计，超越50%的移动网页会由于加载时刻超越3秒而被消费者直接封闭。所以，归纳提高你的移动端品牌体会是重中之重，由于咱们都理解，消费者是没有耐性等候的。
其次，树立更为高效简洁的品牌体会也尤为重要。举例来说，5 年前，人们在网上点一份达美乐快餐需求 25 步。而现在现已缩短到了5 步——现在，达美乐有 60% 的订单来是自移动端的。
此外，企业要紧跟消费者的节奏去叙述自己的品牌故事。以育碧(Ubisoft)为例，为了推行《刺客信条：来源》(Assassin’s Creed Origins)，他们的营销团队制作了一支完整版的预告片。为了更好的习惯消费者的节奏，育碧将这只较长的预告片分成了 4 个不同的 6 秒广告，每一个都包括预告中的一个要害元素。这些广告被逐渐展现给方针受众，终究触达了 1500 万个独立用户，其中有1100 万人观看了整个系列，完成了 25% 的品牌意识的提高。
因而，Google 对优质的移动查找(AMP，可滑动互动，轻松获取本地信息和电话号码)和广告给予高度重视，对快速、无推迟以及与用户布景相关的网站和广告进行奖赏。
伴随着智能助力年代的到来，消费者行为、希望的改动都在推进着营销人作出敏捷的改动。当营销人为消费者打造了闭环的消费之旅，一起对消费者目的有着全面的把控，以此为根底打开营销，并让品牌与用户的每一次触摸都发挥其最大价值的时分，才干使营销成为企业中最具策略性、最具影响力的一部分。大坝科技悟空话务机器人在人工智能降临一次次的完成质的跨度。
